草原旅游作为内蒙古旅游的典型代表，是我区旅游经济增长的重要支撑。在旅游者越来越注重获得别致而又深刻的旅游体验的今天，若要实现旅游地发展与旅游者体验满足感的双赢，对于游客旅游体验质量的研究就显得尤为重要。本文采用提出问题、分析问题、解决问题的总体研究思路，在对当前相关研究成果进行梳理分类的基础上，选取格根塔拉草原为案例地进行游客草原旅游体验质量的实证研究。首先，文章筛选了6个具有代表性的旅游网站，并对到访过格根塔拉草原旅游地游客公开发表的游记、旅行记录和相关评论进行样本搜集和初步整理。其次，运用ROST CM6软件和内容分析法等对研究样本进行游客的旅游行为基本特征、草原旅游体验质量评价类目及体系、草原旅游体验质量评价结果共三方面的统计与分析。其中，游客旅游行为基本特征分析主要包括旅游者的客源地、出游时间、出行方式、出游目的、到该地旅游次数、停留天数、是否自助游;游客草原旅游体验质量的评价类目体系则是依据研究样本内容及其中高频特征词汇而进行的自行建构，具体包括8个主类目、34个次类目。而后以此体系为基础，对游客草原旅游体验质量的评价结果进行分析，结果表明:游客对格根塔拉草原旅游地的情感评价以积极情绪为主，在主类目方面，评价和关注度最高的依次是景观类、环境类、娱乐活动类、餐饮类、住宿类、交通类、游览类、购物类;在次类目方面，游客对自然资源、人文资源的体验质量评价有较高的满意度;认为景区的整体氛围与服务人员态度均较好;但生态环境的恶化使得游客的体验质量大打折扣;在参与的娱乐活动中，民族特色表演、仪式、节日的旅游吸引力不足，对亲身参与体验项目的价格与体验后的满足感持较低评价;在旅游餐饮及住宿的价格、就餐环境、传统性等方面，游客旅游体验质量好评率不高。最后，根据分析结果，文章从经营者和管理者角度出发，提出应从完善基础设施条件、改善与提升旅游景观质量、丰富草原旅游产品内涵、确保价格制定合理、加大监管力度等方面来提升游客草原旅游体验质量。