员工培训是企业为了提高员工的技能而建立起来的一个活动,是企业的人力资源管理中非常重要的活动,并且在现在的人力资源管理的开发中起到了极其重要的作用,也是完善企业人力资源管理工作的重要方式。在现代的人力资源体系中,对员工进行培训扮演着非常重要角色而且影响着企业生存和发展。业务流程外包行业的兴起,业务流程外包企业的不断建立及快速扩张,导致企业间的竞争不断加剧,无论是在人才、服务、管理等多方面,但最核心的竞争,还是对人的竞争,对人力资本的竞争。建立并优化系统的培训体系及培训制度,提升业务流程外包企业的核心竞争力,在当前的环境下是尤为首要且紧迫的任务。将业务流程外包企业的员工培训纳入战略治理当中,将两部分进行组合,这对提高员工培训管理效率和研究员工培训理论具有非常重要的意义。本文通过对培训相关理论的研究,分别采用了问卷调查法、文献分析法、案例研究法和访谈调查法,深入分析和调查了业务流程外包企业的员工培训现状,找出了业务流程外包企业员工培训的重视程度不够培训制度的建立不健全、培训需求分析不足培训方法不得当、培训评估机制不健全职业生涯规划缺失等几个主要方面的问题,分析问题形成原因,并针对这些问题,从建立健全培训制度、改进培训方法、完善培训机制三大方面给出对策建议。本文站在企业战略管理的高度来审视研究员工培训,通过建立和完善业务流程外包企业的培训体系,满足业务流程外包企业的战略发展的需要,在当前竞争激烈的环境下,使业务流程外包企业可以不断应对内外部环境的变化,保持企业的活力,推动企业的可持续发展,与此同时满足企业内员工职业发展的需要,促进完善企业文化,吸引优秀人才,打造强有力的员工团队,提升企业的综合竞争力,不断提高企业的经营业绩。本研究所提出的对策建议以及科学的培训方法和培训内容,对业务流程外包企业提高员工培训工作质量,加强培训效果有着积极的指导意义和实用价值,具有重要的现实意义。