当前,通信运营商的诸多生产实践活动显现出较强的项目特性,尤其是和产品组织和市场销售相关联的企业行为尤为明显。建立健全适合市场化竞争要求的产品项目组织机构是为实现企业运营目标的过程中无法回避的课题之一。本文简要概述了当前国际及国内相关的理论研究现状,特别例举了国内几年来有多重从业背景的技术专家及学者对于企业架构从多个不同侧面进行研究的成果。从中可以看出,基于项目管理的项目组织架构设置得到了多方重视。同时,与理论相结合的实践行为也不断的深入并且对于企业及各类组织产生越来越重要的影响,带动企业和组织尝试发生不断递进的变革。作为具备一定项目管理基础理论的基层管理者,从当前的企业运营实际出发,结合在研究生学习期间接触到的项目管理理论,回顾运营商机构设置的近期变革情况,就如何应对当前的市场竞争环境,优化客户对于通信产品及服务的感知,对于通信运营商的产品部门项目组织架构设置展开了分析和论述。囿于当前运营商的内外部条件,每一次机构设置的变革尝试的着眼点仅是解决当前一定时期的核心问题,还无法纵观全局,系统解决项目组织机构的设置问题,加之组织机构的设置往往受到较多外部因素干扰,伴随内、外部环境的不断变化,组织价格设置是无法一蹴而就的,也不可能一成不变。需要管理人员不断根据机构对企业业务流程的变化的适应程度而阶段性调整。但是,只有不断尝试改革,才能帮助企业摆脱当前的运作困境,提升公司整体的竞争能力。在分析多种项目组织架构的优劣后,能够较为清晰的感受到传统的职能型组织架构在企业规模不断扩大,服务对象的产品个性化需求日益明显,市场应变要求快速灵敏的充分竞争的市场态势下显现出极大的不适应性,而在产品组织中建立职能层级与产品项目属性两个维度的矩阵型组织架构具备较强的灵活性和高效性,是建立面向市场和客户快速反应的产品组织机构的一种选择。当然,在实施过程还需要处理好局部架构设置与企业中需要协同运作的部门之间的关系,处理好项目周期及连续性等问题。通信运营商作为以提供信息服务为产品的企业,能否最大程度上满足用户的通信需求,为用户创造价值是衡量其机构设置有效性的重要标准,文中提及的建议设置方案也是基于该目的所做的探索。希望能对面临同样问题的项目管理人员有所帮助。