改革开放40多年以来,我国经济总量迅速扩张,国民收入水平和生活质量获得了长足进步。宏观经济体制由计划经济转向市场经济,金融市场在要素配置一环上发挥着越来越重要的作用,在宏观政策、经济红利和人口红利的多重影响下,我国保险业得以迅猛发展,目前已成长为仅次于美国的全球第二大保险市场。自1992年友邦保险率先将代理人制度引入我国内地保险市场后,标志了我国现代保险业的开篇。PA集团在最新公布的2021年《财富》世界500强企业中排名第16位,在全球金融企业中排名第2位,是国内保险行业的领军者,PA人寿作为其旗下重要子公司,对营收贡献起到了举足轻重的作用。但在行业高速发展的背后,随着行业环境的变化和监管压力的增大,产品同质化的加剧,以及市场饱和度的进一步提高,以往的仅关注产品逻辑的保险营销模式已不能适应快速变化的市场,人寿保险公司作为最典型的服务型营销金融公司,如何整合各类人力、财务、信息等资源,提高企业形象,增强核心竞争力,这对公司的服务营销能力也提出了更高的要求。本文从人寿保险服务营销策略的角度出发,以PA人寿黑龙江分公司为研究对象,首先对国内外保险行业相关营销策略进行了梳理,为课题研究建立了理论基础。然后通过对内外部环境以及消费者需求的综合分析,借助PEST模型和服务营销理论,从产品、价格、渠道、推广、人员、有形展示、过程管理七个维度做出分析,并分别提出了针对性的改进建议。最后为保障改进的顺利实施,在制度、技术和人才三个方面提出了保障措施。通过对市场营销理论和PA人寿黑龙江分公司实际营销工作的结合,制定了适宜其改进服务营销策略的具体建议,希望可以对其业务发展有切实帮助,并为行业内其他企业提供一定经验借鉴。