大数据时代消费者知情权法律边界研究

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2021年4月,一则“特斯拉车主车顶维权”的话题,引发了社会对于消费者知情权的热议。作为消费者的基础性权利,知情权对于保障消费者权益具有至关重要的作用。然而权利是存在边界限制的,只有厘定法律边界才能正确且有效地保障权利,实现权利收益大于权利成本,因此消费者知情权法律边界的厘定是十分必要的。在大数据时代,消费者与经营者之间因知识壁垒、技术力量差距引发的信息鸿沟不断加深,逐渐使得市场主体间的信息不对称由数量上演化为知识层面的不对称现象,消费者知情权的扩张需求与知情权实现困境之间的矛盾难以调和。而伴随着算法技术的升级应用,数据价值不断被发掘,引发了社会对数据确权的研究,在数据权利保护的过程中可能会引发与消费者知情权的权利冲突,需要平衡协调双方的利益需求。由此,势必会因时代发展引发一些消费者知情权法律边界问题,亟待解决。本文的正文内容主要分为四个部分:第一部分为消费者知情权法律边界的概要内容,这部分内容主要为四个方面:一是消费者知情权的权利界定;二是我国消费者知情权立法现状;三是关于厘定消费者知情权法律边界的必要性,这方面从消费者知情权的经济法本质、权利不得滥用原则、权利冲突理论三个角度对消费者知情权法律边界进行必要性分析;四是对于消费者知情权法律边界基本内涵的概括总结。第二部分为大数据时代消费者知情权法律边界厘定的挑战。根据大数据时代特征以及大数据对消费领域的影响,文章从三个方面分析了现今厘清消费者知情权的困境表现,首先对当今时代背景下消费者知情权扩张和权利实现困境的对比分析;其次是针对大数据时代数据确权保护下数据权利与消费者知情权之间可能存在的交融情况的分析,其中主要分析了企业数据权利保护与个人信息保护;最后是通过分析数据、算法以及智能化对当下消费范围的影响。第三部分是对大数据时代背景下可能产生的知情权法律边界问题的分析,并总结出三个主要问题。一是数据权利与消费者知情权之间的冲突问题,重点分析了当下企业数据权利和个人信息保护权利可能与消费者知情权产生的冲突问题;二是因权利范围不清引发的权利实现障碍问题,其中结合特斯拉维权事件分析当下消费者知情权的知情范围以及权利实现障碍问题;三是从权利救济的角度,对消费者不当维权可能引发的救济无效问题的分析。第四部分是针对大数据时代消费者知情权法律边界问题提出相应的解决对策。针对消费者知情权行使中与数据权利的冲突问题,从利益视角提出了解决权利冲突的思路,分别为引入“利益均衡”规则和坚持公共利益原则;针对知情权范围不清导致的权利实现障碍问题,提出了优化消费者知情权“权利——义务”设计的解决措施;针对权利救济问题,提出了完善消费者知情权法律责任制度和改进消费者公益诉讼制度等解决路径。
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