文化遗产作为中华民族历史文化成就的重要见证,是民族文化基因和精神的重要载体。文化遗产旅游依靠目的地独特的历史建筑、宗教信仰、传统饮食等人文风貌,吸引着旅游者前往观光体验,是促进文旅融合,实现遗产活化的重要途径和手段,已成为游客重要的目的地类型选择。然而目前大部分遗产旅游还处在初级的观光阶段,遗产旅游地存在过度依赖遗产资源,产品单一等问题,导致一定程度上忽视游客在场的体验感知,旅游者的体验质量普遍不高,影响再次对于目的地的选择意向,从而不利于遗产旅游地的可持续发展。通过文献回顾,本研究发现真实性和体验价值作为遗产旅游重要的感知要素,是提高旅游者体验质量的关键,但以往研究普遍将满意度作为影响真实性和体验价值与游客忠诚之间的中介变量。随着体验经济的发展,满意的体验已不能用来区分旅游者的选择,为目的地创造更多的客源,旅游者追求更多的是持久难忘的体验经历,其中,可回忆性作为衡量体验难忘程度的关键变量,成为塑造难忘体验,促进游客忠诚的新视角。因此,本研究依托陕西省软科学研究计划项目《基于体验价值的西安市文化遗产旅游品牌提升策略研究》①,通过文献回顾构建真实性、体验价值、可回忆性与忠诚度之间的理论模型,明确了各变量之间的结构关系,并提出了相应的研究假设;随后,设计调查问卷,以西安为案例地,通过实地发放共回收585份有效问卷;之后,运用统计软件对数据结果进行质量分析;最后,结合数据结果,基于结构模型分析,验证了相关研究假设,揭示出各感知体验因素对于可回忆性的影响过程,以及通过可回忆性对于遗产旅游者忠诚的影响机制。本文的主要结论包括如下几方面:（1）存在真实性和体验价值对于可回忆性的直接影响显著,是提高旅游者体验难忘程度的两个重要前因,感知真实性通过存在真实性和体验价值的完全中介从而间接影响可回忆性。说明旅游者对于吸引物的真实性感知很难直接影响整体的难忘评价,必须通过进一步激发旅游者自我存在的真实性感知,使其更加投入地参与到接下来的旅游活动中,引发更多的情感参与,或提升旅游者体验价值的获取,使其对自身体验形成更多积极的评价后才能显著影响整体体验的难忘程度。（2）在感知真实性、存在真实性、体验价值与可回忆性之间,感知真实性除了可以分别通过存在真实性和体验价值两条中介路径对可回忆性产生间接影响,也可以通过感知真实性-存在真实性-体验价值-可回忆性这条链式中介路径对可回忆性产生影响,这表明遗产旅游者难忘体验的形成是按照参与旅游体验活动的推进而逐渐累积的,并且遵循一定的时序过程。（3）在真实性、体验价值、可回忆性对忠诚度的影响关系中,体验价值和可回忆性能够直接对忠诚度的不同阶段产生显著影响,是促进游客忠诚的重要前因。其中体验价值能够直接影响游客的认知忠诚和情感忠诚,但无法促进意向忠诚的产生,而可回忆性能够对游客的意向忠诚产生直接影响,表明难忘的体验结果是形成意向忠诚的有力因素。本研究转变之前多为旅游者提供满意体验的研究视角,通过探究真实性、体验价值与可回忆性之间的关系,发掘遗产旅游体验可回忆性的影响因素和形成过程,一定程度上补充了国内关于遗产旅游者难忘体验的前因研究。此外,通过验证各感知因素与可回忆性对于忠诚度的影响机制,证实了忠诚行为产生的阶段特征,并揭示出不同形成阶段的影响因素,进一步丰富了游客忠诚的影响因素和路径研究,同时也为目的地的游客管理提供切实可行的理论指导。最后,本文为西安文化遗产旅游地的发展提出管理建议:首先要维持和保护遗产旅游资源的真实性,提高旅游者的真实性感知;其次,促进游客与目的地之间的情感互动,唤醒真实的自我存在,进一步完善遗产旅游地的设施功能,使旅游者获得较高的体验价值;再次,帮助旅游者塑造难忘的旅游经历,促进对于目的地的忠诚倾向。