【摘 要】
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近年来,我国居民的收入水平随着国家经济的高速发展,呈现出大幅度增加的趋势,我国居民投资理财的意向也越来越强烈。伴随着国家不断出台下调存贷款利率的政策,金融监管机构加大监管力度,银行通过存贷利差获取收益的传统手段受到的很大的影响,需要通过发展中间业务来弥补。各家银行也都发现,现今银行中间业务收入重要渠道之一是发展个人理财业务。随着我国银行纷纷转战个人理财业务市场,竞争越来越激烈,不断有新的问题出现,
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近年来,我国居民的收入水平随着国家经济的高速发展,呈现出大幅度增加的趋势,我国居民投资理财的意向也越来越强烈。伴随着国家不断出台下调存贷款利率的政策,金融监管机构加大监管力度,银行通过存贷利差获取收益的传统手段受到的很大的影响,需要通过发展中间业务来弥补。各家银行也都发现,现今银行中间业务收入重要渠道之一是发展个人理财业务。随着我国银行纷纷转战个人理财业务市场,竞争越来越激烈,不断有新的问题出现,我国银行都非常需要系统的、有效的营销策略来帮助银行个人理财业务的发展。中国银行作为我国传统的四大银行之一,在国民中具备着广泛而深刻的影响力,但是目前理财市场同业竞争激烈,中国银行必须认清楚市场发展形势,厘清业务发展存在的问题,提出改进措施,优化营销策略的完善,提升理财产品的市场竞争力,促进经营效益的提升,进而在市场竞争中立于有利地位,也为银行同业提供一些关于理财营销方面的有益建议。本文参考了产品投资组合理论、4P和7P营销理论等,运用问卷调查法、文献分析法、调查分析法等研究方法,将各国银行业关于个人理财业务营销方面思考所得进行了归纳总结,结合中国银行扬州分行目前个人理财业务发展的现状和问题进行有针对性的分析,发现并提出其存在的问题:理财产品与服务存在同质化,中高端客户维护力度不足,营销序列人员水平还需要进一步加强,产品宣传的广度不足和缺乏连续性等。当然,本文就上述问题也进行了一系列的探讨,给出了一些值得尝试的建议,比如利用投资组合来实现交叉销售,增加客户忠诚度;比如充分运用好中行客户管理系统,把握中高端客户的金融需求;比如对产品和服务进行创新与优化,加强中行品牌形象;比如对理财销售人员进行定期培养和梳理晋升渠道,明确考核方案提升人员积极性;比如做好市场细分,实现营销的有效性和准确性等等。希望本文的调查研究能为中国银行扬州分行个人理财业务营销策略的完善乃至中国银行业务个人理财业务营销策略的完善提供一些有益的建议。
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