我国地方政府网络舆情危机预警问题研究

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网络舆情危机事件的发生会扰乱民众的日常生活,打破社会正常秩序,损害国家和民众利益,甚至可能会引发恶性群体事件,造成民众对政府能力的不信任。作为当地网络舆情危机事件的直接接触者,地方政府对防止网络舆情危机事件的发生负有重任。只有对网络舆情危机事件的发生做好预警工作和防范准备,才能有效减少网络舆情危机事件的发生,减少国家和民众的损失,实现社会的长治久安。本文对地方政府网络舆情危机预警问题的研究方法主要包括文献研究法、比较分析法和案例分析法三种方法,这三种方法是非常经典的研究地方政府网络舆情危机预警问题的方法,在历年的科学研究中起到了非常重要的作用。有关预警问题的研究内容,总的来说分为三个原则,六个环节。其中,三个原则是指全面性原则、高效性原则和传递路径最短原则。全面性原则要求地方政府在进行网络舆情危机预警工作时要具有全面性,兼顾各个环节。高效性原则要求地方政府在进行网络舆情危机预警工作时要兼顾效率,做到及时监测、及时汇集、及时分析、及时报送、及时采取措施和及时反馈。传递路径最短原则要求地方政府在进行网络舆情危机预警工作时要注意网络舆情信息的传递路径不宜太长,否则容易造成网络舆情信息的失真,影响后续网络舆情危机预警工作的有效性。六个环节是指地方政府网络舆情危机预警机构中的监控探测部门、汇集部门、分析部门、警报部门、预控部门和反馈部门各自的工作环节,地方政府预警工作的开展需要这六个环节的分工协作、相互配合、缺一不可。地方政府网络舆情危机预警机构中的监控探测部门主要负责对网络各大平台进行监控,探测是否有引起重视、需要处理的网络舆情事件,将符合要求的网络舆情事件直接传送到汇集部门,汇集部门对报送过来的网络舆情事件做详细的筛选过滤,并将每件网络舆情事件的发生时间、发生背景、发起原因、大众评价等详细记录,汇集整理后报送给分析部门,分析部门对报送过来的网络舆情事件进行逐一分析,观测其发展动态,预测其未来走向,警报部门对分析部门分析好的网络舆情事件进行逐一归类,划分至不同的警报等级中,并传送给预控部门,预控部门根据警报部门所归类的警报等级和具体的事件的性质等因素选取合适的预案,制定对应的决策并在最短时间内实施,反馈部门在预控部门做出对应措施后,观测网络舆情事件的进程,收集民众的反映和对地方政府预警措施的满意程度,反馈给预控部门,以便预控部门随时修改预控方案,达到更加完美的网络舆情危机预警效果。
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