随着经济与科学技术的发展,无形资产逐渐成为了企业竞争的关键。但是无论是人才还是技术的竞争,企业最终就是为了增长其经济价值,而其经济价值的增长主要源于绩效的提高。因此如何提升员工的工作绩效,成为了学术界探讨的焦点。随着组织认同理论的日渐丰富和完善,管理者开始关注通过员工感知到的组织认同来衡量组织对员工的关注程度。其理论认为企业不要只单方面关注员工对组织绩效的付出和贡献,还应该注重对员工生存、归属、成功和利益方面的关心。虽然近年来对组织认同的探究逐渐增多,但大多只是关于理论方面的探讨,实证并不多并且集中在探讨其与组织公民行为、工作满意度等方面的关系,其中研究关于组织认同与工作绩效间关系的中介变量的国内学者就更少。因此,本文的主要的目的就是探讨在中国文化的情境下组织认同对工作绩效的影响及其作用的机制。基于对相关文献和理论的回顾与分析,建构了本文的概念模型,并通过发放问卷进行了实证研究。在实证部分,本文在预测试的基础上对问卷进行了修订,收集了有效样本261份。运用AMOS22.0和SPSS19.0软件,对研究的模型进行了实证检验,结果表明:(1)组织认同对员工的工作绩效有显著的正向影响,即生存性、归属性、成功性组织认同可以显著的正向影响员工的工作绩效;(2)情绪劳动显著的影响员工的工作绩效,情绪劳动中的表层扮演行为可以显著的负向影响员工的工作绩效,深层扮演行为和自然情绪表达可以显著的正向影响员工的工作绩效;(3)组织认同显著的影响情绪劳动,生存性、归属性以及成功性组织认同可以显著的负向影响员工的表层扮演行为,且对自然情绪表达行为有显著的正向影响;生存性、成功性组织认同显著的正向影响深层扮演行为,但是归属性组织认同与深层扮演行为的影响没有通过显著性检验;(4)Bootstrap法对中介效应的检验结果表明:归属性组织认同→深层扮演行为→员工的工作绩效,这条路径的中介效应不显著,而情绪劳动的三维度在组织认同与员工工作绩效的其他的路径中中介效应均显著,为不完全中介。基于此本文认为,企业可以从强化员工的组织认同、加强员工的情绪劳动管理以及营造良好的企业文化氛围三方面来提高员工的工作绩效。