中国企业500强基于网站的客户关系管理应用特征研究

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【摘要】

：

随着市场竞争激烈程度的不断加剧,客户关系管理的理念被越来越多的企业所接受。信息时代,网络对企业发展起着越来越重要的作用,企业利用网络的一个普遍方式便是建立网站。网站在客户关系管理中的重要作用正逐步的被企业所重视。本文采用分层抽样的方法,从中国企业500强总体中抽取100家企业作为样本研究中国500强利用网站开展客户关系管理的应用特征。中国企业500强是由中国企业联合会和中国企业家协会共同评选出的中

【作者】

：

王迎化

【机构】

：

电子科技大学

【发表日期】

：

2006年05期

【关键词】

：

中国企业500强网站客户关系管理特征

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