全球经济一体化的发展趋势,使得各企业间的竞争最终转变为人才之争。金融服务业也是典型的人才与人才竞争的行业。企业培训,恰恰是提升人才竞争力的有效手段之一,因此,培训对企业发展的重要性不言而喻。在银行方面,如何创造一个良好的学习环境,提供合适的、学习渠道,并确保在适当的时间,让合格的对象有效地学习有助于提升能力与绩效的态度、知识与技巧,也就是所谓的“岗位胜任能力”,成为银行是否能够培养优秀人才的关键因素。F银行是一家地处中国西南的城市商业银行,探索了一条中小银行特色化、差异化发展之路,曾荣获“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“中国十大最佳城市商业银行”等荣誉称号,荣获“最佳管理创新城市商业银行奖”、“最佳公司治理城市商业银行奖”、“中国管理学院奖”等全国性重要奖项,但随着业务的迅速增长,人才滞后和培训效果不理想的问题越来越突出了,公司高层意识到：加强企业培训,使员工更快速地成长,是保证企业良性发展的前提。本文所述培训体系包括培训过程体系和培训制度体系。首先通过对国内外相关理论的综述,运用文献法,关键事件访谈法等进行培训过程体系的构建,包括：培训需求分析、全行九大关键岗位胜任力确定、培训路径等。然后从内部讲师管理、培训工作运行和管理进行培训制度体系的构建。本文所构建的培训体系,能够根据F银行制定的五年战略规划解决目前培训所出现的问题,具有灵活性和结构化的特点,能适应银行发展对培训工作的要求。且前瞻性、结构性及操作性极强的培训体系及其配套机制,乃是银行体质强化与稳健发展的基础。