基于系统式思维的项目绩效管理研究与应用

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近年来,项目管理成为了企业和社会广泛关注的焦点,项目管理已经广泛应用于各行各业,用于处理各种各样的一次性任务。作为项目管理中的一项重要内容,项目绩效管理是项目管理和绩效管理的统一结合,是目前项目组织中管理的重点。在这个领域,综合理论与实务的系统化研究比较少。有鉴于此,本文试图利用现有管理学理论、组织行为学理论、人力资源管理理论以及相关管理工具对项目绩效管理作为一个系统加以研究,力争为项目绩效管理提供理论与事务的参考。本文分为七章。在第一章绪论部分,本文阐述了为什么要进行项目绩效管理模式的研究,并提出了本文的整体架构和研究思路。第二章是对项目绩效管理系统的分析,将项目绩效管理作为一个系统,站在系统式思维方式的角度,通过分析项目绩效的内涵,提出了进行项目绩效管理模式设计的要求,认为应从项目绩效管理的和谐性、利益相关者参与性、绩效评价方式合理性三方面进行设计。第三章是从项目绩效管理的和谐性角度进行研究与设计,从系统式思维方式入手,依据项目管理成熟度模型、制约理论的持续改进方法、项目治理和协同机制四方面的研究对项目绩效管理模式进行了设计,并对项目管理成熟度模型以及制约理论、方法进行了介绍。第四章是从促使项目利益相关者全过程参与的角度进行项目绩效管理模式研究与设计,分析了项目利益相关者对项目绩效管理效果的重要影响,提出了使项目利益相关者全过程关注项目进展并尽到相关职责的模式,通过模式的运用使最终的满意度和绩效提高。第五章是从项目绩效考评方式的合理性角度进行研究与设计,从项目绩效考核指标的设计入手,借鉴平衡记分卡业绩评价方法的四个维度,结合项目里程碑工具,进行合理的项目关键绩效指标设计,同时提出了项目关键绩效指标体系的四类评价指标。另外,还从基于系统式思维方式角度考虑,提出对团队共同激励、形成合作而非竞争氛围的重要性,并据此设计出了团队激励方案。第六章是企业案例实证分析,根据某企业在同类工程安装项目中采用本文设计的项目绩效管理模式后,项目绩效发生的巨大变化和所取得的良好效果,说明了该项目绩效管理模式的实用性和可操作性。第七章对本文进行了总结,并提出进一步研究的方向。本文的创新之处在于将项目绩效管理的研究建立在系统式思维方式之上,以系统的观点对目前项目绩效管理普遍存在的问题进行研究与分析,据此发现项目绩效的真正内涵和改善项目绩效的具体要求,进而针对不同的要求进行有针对性的分析与设计。本文对项目组织改善项目绩效有一定的借鉴意义。
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