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在课题研究中,作者首先对电子商务和CRM的理论进行了系统的研究和探讨,然后在借鉴了多个公司提出的电子商务解决方案的前提下,给出了一个基于三层软件结构的电子商务应用框架,最后在这个框架的基础上提出了基于WEB的电子商务开发模型.在对现代电子商务的理论基础和体系结构有了一定的了解以后,基于这个电子商务解决方案,作者设计开发了两个模块——"TrackingTool"系统和"基于WEB的网络搜索引擎".作者首先设计开发了一个要以在网站上记录广告的访问者信息的工具——"TrackingTool"系统.这个系统可以在浏览器浏览网站广告页面时记录下这个浏览者的位置信息,并能每天对这些记录信息进行分类统计.这个系统在设计是采用是基于WEB的三层软件体系结构,为了满足高效率的需求,作者使用UNIX上的C语言完成开发工作.