随着互联网的广泛普及，广大网民也逐步开始参政议政，无论是国外的还是国内的热门事件，经过媒体和网络的发酵，都会引起激烈的讨论。互联网的开放性、瞬时性、传播性和自由性等一系列的特征变得越来越明显。随着互联网技术的不断更新，互联网的发展更加迅速并且逐步走向成熟，它已经成为社会公众必不可少的平台，更多的公众愿意在平台上表达自身的诉求和意愿，各种诉求和意愿凝聚在一起就形成了网络舆情。网络舆情的力量非常强大，甚至会影响到地方政府政策的制定和执行。网络舆情同时也是一把双刃剑，不仅仅能够对政府治理工作进行全面的监督，同时，网络的消极作用也非常明显，很多谣言都是从网络上流行开来，所以更多的地方政府都越来越重视网络舆情。只有重视舆情，才能够妥善地引导网络舆情，传递社会正能量，杜绝各种误传和造谣现象。目前，许多政府部门在对网络舆情的处理方面仍然存在着很多不足，这些不足影响着社会经济的健康有序发展，情节严重的甚至影响到社会的稳定。　　本研究通过对网络舆情相关理论和具体个案的研究，坚持问题导向，从聚焦问题解决问题入手，目的是总结和提炼出科学的应对模式，能够为政府处理网络舆情提供有力帮助，营造健康的网络和社会环境。论文的主体部分由四部分构成，第一部分论文从网络舆情和政府管理的相关概念入手，分析了网络舆情的特点，对网络舆情和地方政府管理之间的关系进行了详细的阐述。第二、三部分通过分析杭州纵火案和青岛天价大虾正反两个方面的案例，探讨了地方政府应对网络舆情的经验以及地方政府认知层面、危机应对机制层面和舆情应对的软硬件支撑层面三个方面存在的问题。最后一部分，结合前几部分的问题和经验，从认知层面、行为应对层面和运行模式层面三个方面总结了地方政府网络舆情应对策略，希望能够为地方政府应对网络舆情提供建议和参考。