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我国工程咨询行业自1992年正式确立以来不断规范壮大,工程监理、工程造价、招标代理等各种不同专业的中介服务组织逐渐形成。随着建筑业的不断发展,现阶段,建筑行业委托人的需求呈现越来越复杂高端化趋势,传统工程建设模式弊端日益显现,体现出碎片化的咨询服务与项目全生命周期咨询服务需求的矛盾。新环境下,为适应建筑行业发展新需求,全过程工程咨询业务应运而生。
基于上述背景,伴随国家政策的不断推动,工程咨询行业发展全过程工程咨询已成为未来发展的必然之势。但现阶段,基于传统工程咨询业务分阶段、碎片化的模式弊端,发展全过程工程咨询仍有很大阻碍。因此,本文以业务流程再造理论为研究基础,从价值链视角出发,识别全过程咨询业务的基础活动和辅助活动。在上述基础上对全过程工程咨询业务的流程进行再造重构,并构建与之匹配的组织团队和信息支撑平台,以满足委托人需求,提升服务附加值,更好地推动全过程工程咨询服务的发展。本文的主要研究内容如下:
首先,运用波特的五力竞争模型分析传统咨询服务的模式弊端和全过程咨询再造的需求,对工程咨询行业进行全过程工程咨询业务流程再造的内外部动因进行分析。同时,根据PEST分析法对全过程工程咨询业务进行再造的宏观环境进行分析,对其再造的政策、经济、社会和技术环境进行分析,明确实施全过程工程咨询业务流程再造的科学可行性。
其次,基于“价值链理论”,以企业价值链为介入点,分析企业价值链和业务价值链之间的关系,确定全过程工程咨询的业务价值链模型。在上述模型的基础上,识别全过程工程咨询业务的基础活动和辅助活动,对比传统工程咨询业务流程,进行业务流程再造和新业务体系的构建。在新业务流程的基础上,研究确定服务团队的组织结构,并构建信息化的支撑环境。
最后,本文选取X造价咨询企业,介绍了其进行业务流程再造的背景,以该企业参与实施的首个全过程工程咨询项目为例,以案例方式论证该项目的业务再造过程,并对再造实施后的效果进行分析。
通过本研究,以期能够为全过程工程咨询业务的流程再造提供理论借鉴,以助力全过程工程咨询业务的发展和运用。
基于上述背景,伴随国家政策的不断推动,工程咨询行业发展全过程工程咨询已成为未来发展的必然之势。但现阶段,基于传统工程咨询业务分阶段、碎片化的模式弊端,发展全过程工程咨询仍有很大阻碍。因此,本文以业务流程再造理论为研究基础,从价值链视角出发,识别全过程咨询业务的基础活动和辅助活动。在上述基础上对全过程工程咨询业务的流程进行再造重构,并构建与之匹配的组织团队和信息支撑平台,以满足委托人需求,提升服务附加值,更好地推动全过程工程咨询服务的发展。本文的主要研究内容如下:
首先,运用波特的五力竞争模型分析传统咨询服务的模式弊端和全过程咨询再造的需求,对工程咨询行业进行全过程工程咨询业务流程再造的内外部动因进行分析。同时,根据PEST分析法对全过程工程咨询业务进行再造的宏观环境进行分析,对其再造的政策、经济、社会和技术环境进行分析,明确实施全过程工程咨询业务流程再造的科学可行性。
其次,基于“价值链理论”,以企业价值链为介入点,分析企业价值链和业务价值链之间的关系,确定全过程工程咨询的业务价值链模型。在上述模型的基础上,识别全过程工程咨询业务的基础活动和辅助活动,对比传统工程咨询业务流程,进行业务流程再造和新业务体系的构建。在新业务流程的基础上,研究确定服务团队的组织结构,并构建信息化的支撑环境。
最后,本文选取X造价咨询企业,介绍了其进行业务流程再造的背景,以该企业参与实施的首个全过程工程咨询项目为例,以案例方式论证该项目的业务再造过程,并对再造实施后的效果进行分析。
通过本研究,以期能够为全过程工程咨询业务的流程再造提供理论借鉴,以助力全过程工程咨询业务的发展和运用。