论文部分内容阅读
随着3G技术和智能手机技术的发展,移动电子商务的需求日益强烈。作为移动电子商务发展的基石,拥有巨大市场潜力的手机支付逐渐成为了企业与学者关注的焦点。在全球市场上,手机支付的发展迅速,相关研究丰富;而国内手机支付市场近年才兴起,且由于政策限制和技术限制,形成了的市场格局以第三方手机支付服务为主导。面对数量巨大的潜在用户,只有深入了解其行为习惯才能进一步推广该服务的使用,才能推动移动商务的发展。因此,研究消费者第三方手机支付的使用行为,成为了本研究的主题。 以国内外关于第三方支付和手机支付的理论文献为基础,结合第三方手机支付的使用特点,选取消费者基本个人特征、感知便利性、感知有用性、感知风险、使用成本、社会影响和消费者创新性等变量构建用户使用行为的研究模型,并通过问卷调查北京地区青年群体对该支付服务的使用行为,收集数据进行分析和讨论,最终获得的主要研究结论有: 第一,性别、年龄、受教育程度和可支配收入对第三方手机支付使用行为影响因素的各构面不都存在显著差异,其中性别在感知风险上有显著差异,年龄在感知便利性有显著差异,可支配收入在感知便利性、感知有用性、消费者创新性因素上存在显著差异。 第二,感知便利性、感知有用性、社会影响与消费者创新性对第三方手机支付的使用有直接的积极影响,使用成本因素对其使用有直接的消极影响,而感知风险因素对其使用无显著影响;且感知便利性和社会影响还通过感知有用性对使用行为有间接的正向作用。 第三,在影响消费者使用行为的各因素中,作用最强的是感知便利性和感知有用性,其次为使用成本,最后为社会影响和消费者创新性。 最后,本研究在以上各项实证研究的基础上,分别从第三方手机支付服务的产品设计和宣传方面提出了相关的推广建议,以期为手机支付软件运营商的推广活动提供理论依据和实践依据。