微信健康信息推送策略研究——基于信息关注与采纳视角

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随着“十三五规划”建议正式落地,“健康中国”正式升级成为国家战略,当前国民健康关注度与日俱增,政治上政府提高健康关注,经济上国民经济水平提升,中国百姓对于美好生活的向往、对于健康生活的需求越来越强烈;同时随着社交媒体的兴起,尤其是微信,作为国内的第一大社交媒体应用,事实上已形成了一个围绕微信平台的国民日常信息环境,基于该平台的信息传播情况能够一定程度上反映国民的信息态度。考虑到微信公众号平台在国民健康信息获取方面的重要地位,对于该平台传播的健康信息进行深入的课题探讨与研究,将具有重要意义;而同时,随着大众传播理念从传者导向往受者导向的转变,用户在大众传播中的重要性得以凸显。本文以用户为中心,充分考虑用户对于健康信息的需求与满意情况,帮助优化微信公众号的健康信息推送策略,进而更好地服务于用户,也能更好地被传播;更进一步,本文的研究也能为社会层面的健康卫生工作提供指导,进而帮助推动健康中国战略的落地实施,具有重要的意义。使用与满足理论启示了对受众需求与满足方面的关注,本文的研究主要从发现用户健康信息关注需求和分析影响用户健康信息采纳度的因素两个视角出发,研究微信公众号平台上的健康信息现象:研究中首先利用LDA对微信健康信息进行主题抽取,基于主题抽取的结果,从媒体维和用户维两个维度对主题强度、主题关注度等情况进行展示与分析,并结合媒体维和用户维下主题关注分布的差异,分析健康主题信息的供需关系;然后通过特征提取,从信源、信息内容以及信息环境层面选取因素进行量化,通过双变量分析与回归分析等统计学方法,分析影响微信健康信息采纳的因素;最后,总结上述结果与发现,从主题选择、标题策略、发布时间与位置、以及多渠道曝光,鼓励用户互动等方面对相关健康类微信公众号的信息推送与运营策略提出了建议。此外,研究发现的一些主要结论包括:(1)不管从媒体维的主题强度,还是从用户维的主题关注度而言,女性健康、两性关系都是比较重要的主题。同时各健康主题的媒体维推送强度与用户维主题关注度分布并不完全一致,心理健康、医疗培训、母婴育儿主题的健康信息供给明显大于了人们的关注需求;而人们对卫生系统、医患关系、饮食营养与健康等主题信息的关注程度要高于目前平台对于这些类别信息的供给度。(2)在微信公众号运营情况下,相比于公众号认证信息,信息受众更有感知的信源可靠性是通过公众号在大众中积累的活跃度、知名度来体现的;另外,对于微信健康信息的采纳存在一定马太效应,文章积累的阅读数与评论数会显著正向影响该文信息的采纳情况;最后研究所提出的因素对于高阅读文章的采纳预测能力相对较弱,更重要的因素有待进一步挖掘发现。
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