经济和科技的大发展,给居民的生活带来了巨大的变化。同时互联网技术的进一步广泛应用让虚拟经济逐渐崭露头角。在众多市场交易模式中,网络购物俨然成为当下最主要的一种交易方式,其发展让居民的购物方式呈现多样化,同时也给予了线下实体经济一拳重击。尽管网络购物在一定程度上方便了居民购买商品,满足了他们多元的消费需求,但同时也带来了很多问题。例如由于买卖双方在网络交易中地位和角色的不同,对商品信息熟悉程度有差异,导致双方在商品信息的了解程度上是不对称的,进而滋生大量的矛盾纠纷。因此如何化解消费者和经营者在网络交易中产生的矛盾纠纷是十分有必要的。2013年第十二届全国人大常通过了关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定,并且新的《消法》1在2014年3月15日开始实施消费者反悔权制度,随后国家工商总局也发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》这一法律文件,其中明确了经营者的退货义务。这是对新《消法》2第25条内容的具体细化。同时文件中也明确了退换货的程序,并对有异议的不宜退货的条款也作了具体说明,这为解决消费者和经营者的矛盾纠纷提供了明确的法律依据。但在商品信息不对称、经营者告知义务、反悔权适用期限等一些实践性问题上,有关法律条文并未作出具体的规定。本文以网络交易中消费者反悔权制度的实际应用为研究视角,从现实需求来论述我国消费者反悔权制度。首先第一部分以法院审理的典型案例入手,通过案例中涉及到有关消费者反悔权制度适用的不同领域,并参考法院对案件的审理决断来分析、总结出消费者反悔权制度在实践运用中的司法倾向,从而归纳出当前消费者反悔权制度存在的实践问题。第二部分从理论层面由浅入深地对消费者反悔权制度进行研究解读,从最基本的性质、内涵、特征进行详细的论述,同时在此基础上与其相关观念进行辨析,从而论证出消费者反悔权制度存在的独特性和必要性。第三部分从国外的角度来看,以日本、英国、美国的消费者反悔权制度为研究视角,通过阐述各自国家消费者反悔权制度的基本概念和适用领域,分析其积极意义,在着眼于我国国情的基础上,充分吸收借鉴其他国家有关反悔权制度中有益的内容。第四部分通过对前文的论述,进而提炼出法定适用范围过窄、经营者怠于履行反悔权告知义务、行使期间不科学、缺乏对反悔权滥用的法律监管等反悔权制度在实践适用中存在的一些问题。第五部分就前一章节暴露的问题作了系统性的总结,并提出了完善建议如扩大反悔权的适用范围、严格设定经营者信息披露义务、完善消费者反悔权行使期限、规制反悔权的滥用相关完善建议,期望能为解决当下实践生活中出现的尖锐性问题提供一些具有实际意义的参考。