科学的进行绩效的管理是现代的企业开展人力资源管理的核心,是企业的战略目标实现的保证。A公司作为网络运营商要想突破现有传统业务收入增速放缓的局面,确保在新产品、新领域取得领先地位,把握竞争的主动,首要目标就是要占领集团客户这个战场,针对负责维护集团客户的客户经理团队,建立有效的绩效管理体系,是打造一支高绩效团队,企业战略目标落地的保证。首先本文以A公司客户经理团队的绩效管理的目前状态为切入点,利用绩效管理的方法和相关的观念过程开展分析,发现了现阶段的客户经理绩效管理中存在的诸如：KPI指标制定不合理、不注重绩效管理的过程辅导,员工绩效评价的结果应用不完善,缺乏整体的绩效沟通和辅导环节等影响企业发展的问题,为本文针对性地优化客户经理团队绩效管理提出了课题。其次,对A公司客户经理绩效管理系统进行分析,结合实际工作需要,对A公司客户经理绩效管理系统进行了改进设计,提出了加强在绩效目标的订立过程中的绩效辅导,注重绩效的沟通及反馈的环节,关注绩效考核结果的应用,开展集团基层管理者的绩效培训等改进措施。最后一部分是结论部分。阐述通过客户经理的绩效管理的改进,对A公司的发展产生的积极的作用。本文对A公司的客户经理的绩效管理过程中具体存在的问题进行比较深入的探讨和研究,明确其原因并针对性地进行了改进设计,提出了一些关键性的改进措施,所取得的这些研究成果能够对A公司合理评价客户经理业绩和激励其积极性、提高企业综合竞争力的起到一定的实践指导意义,对其他公司的绩效管理起到抛砖引玉的效果。