随着计算机技术的飞速发展,信息技术全面地渗透到人类社会的各个方面,信息化成为世界经济和社会发展的大趋势.IT技术和现代管理思想的引入,为竞争压力下的中国企业注入勃勃生机。客户是企业的生存之本,客户信息对企业来说至关重要.利用计算机实现企业客户的管理也势在必行.有效管理企业与客户之间的关系,可以提高顾客的忠诚度,实现客户价值的最大化,可以为企业节省人力、物力和财力,提高企业的核心竞争力；本文正是在这种情况下对一个特定企业的客户信息系统进行开发和设计,特别是针对保险公司客户营销中普遍存在的客户资源利用率低,客户经理独占客户资源和信息、绩效考核管理难以运作等问题,开发了这个保险公司客户信息系统。通过这样的系统,可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查找,充分利用计算机的功能实现对客户管理、产品管理、系统管理等的自动化控制从而减少管理方面的工作量.本系统结合新华人寿保险股份有限公司实际的客户管理的情况,经过实际的需求分析,采用功能强大的Access2003数据库和ASP (Active Server Pages)技术研发出来的网络版客户管理系统.整个系统操作简便、界面友好、灵活、实用、安全,并贯穿管理的客户信息管理的全过程,包括数据输入、信息查询、报表输出、客户保全等管理工作,最后通过系统的测试、实施和维护来实现系统对销售部门的业务流程的优化。本论文主要从项目开发背景及意义、关键技术介绍、系统需求分析、系统总体设计、系统详细设计与实现、系统测试、总结与展望等几方面进行论述。