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经济全球化的发展使各国之间的贸易合作越来越多,跨国公司应运而生。中国的经济继续保持快速、健康、稳定发展,已经成为吸引外资的热门国家之一。在新的时代背景下,公司员工需要同来自不同文化背景的人们沟通、交流。然而,交流方式、文化价值观等方面的差异很可能会导致跨文化商务沟通的失败。因此,在华跨国公司的中国员工需要具备良好的跨文化交际能力。 目前,跨文化交际能力方面的研究可以分为两类:理论性研究和实证性研究,其中实证性研究较为缺乏,且研究对象较为单一。在国外,实证性研究关注的多是旅居者和外国移民,而国内关于跨文化交际能力的实证性研究则大多局限于高校教师和学生,尚缺乏围绕在华跨国公司中的中国员工的跨文化交际能力进行的系统研究。 本文采用问卷调查的方式对在华跨国公司中国员工的跨文化交际能力进行研究,以INCA(跨文化能力评估)的模型为基础,主要从对模糊的容忍度、行为的灵活性、交际意识、发现知识的能力、对其他文化的尊重和移情六个方面,以及动机、技能或知识、行为三个维度来进行考察。研究结果显示,总体来看,在华跨国公司中的中国员工对其跨文化交际能力表示满意,与其他五个方面相比,交际意识最弱。此外,本文还探讨了性别、年龄、教育背景、外语水平、海外经历、跨文化交际课程等对跨文化交际能力的影响。