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随着3G技术的普及,手机游戏行业蓬勃发展,市场规模和用户人群不断扩大,成为推动移动互联网业务的重要动力,各大互联网公司纷纷进入手机游戏市场,市场竞争日趋激烈。国内外学者对手机游戏的研究集中在技术开发层面,对消费者行为的研究较少。本研究基于顾客感知价值的视角,对手机游戏的使用意愿进行研究。首先对手机游戏、顾客感知价值、态度和使用意愿的研究动态进行文献回顾,在文献研究基础上,构建手机游戏顾客感知价值的四维度模型,包括功能价值、社会价值、情感价值和利失价值,引入使用态度这个中间变量,建立手机游戏顾客感知价值和使用意愿的理论模型,并提出假设。参考国内外学者的研究,设计本研究的调查问卷,利用SPSS17.0软件对调研数据进行信度效度分析、相关分析、回归分析和三步中介检验分析,验证假设。研究结果显示,手机游戏顾客感知价值包括功能价值、情感价值、社会价值、利失价值四个维度;手机游戏功能价值、情感价值、社会价值和利失价值对使用态度有显著正向影响,影响大小由高到底排序分别是情感价值、利失价值、功能价值、社会价值;手机游戏顾客感知价值四个维度对使用意愿均具有显著正向影响,其影响排序的大小依次为:情感价值、利失价值、功能价值、社会价值;使用态度对使用意愿具有显著正向影响;使用态度在功能价值、情感价值、社会价值、利失价值和使用意愿中间均起部分中介作用。根据研究结论,结合手机游戏特征,本研究从手机游戏的情感价值、利失价值等角度提出营销建议,供手机游戏运营商参考。