随着互联网的快速发展,网络经济成为21世纪的经济发展趋势,在2014年中国国际电子商务博览会上,网络经济改革被视为必然趋势,中国传统的经济发展模式将受到网络经济的巨大冲击。在这样的竞争格局下,银行业作为中国传统经济的主体之一,必然也将受到挑战。因此在当前经济体制改革日趋激烈的形势下,对作为我国银行业的中坚力量的城市商业银行进行网络化的分析,不仅能够提升城市商业银行本身的能力,同时也将推动我国银行业体系的前进。首先,本文以城市商业银行网络营销绩效为研究对象,通过采用文献阅读法、调研法,将城市商业银行网络营销绩效的影响因素划分为品牌知名度、网站设计水平以及顾客忠诚度,选取搜索引擎排名、产品收益、功能全面性、支付安全性、网站链接数量、内容更新速度、顾客满意度、顾客保持率以及消费者影响力作为影响因素固有指标,同时结合城市商业银行的独特特点选取区域覆盖度、个性化服务、创新度作为城市商业银行的特色指标。在此基础之上,结合冯英健博士的网络营销绩效测量标准,采用网站效应、财务效应和顾客保留效应对城市商业银行网络营销绩效进行衡量,以此构建了本文的假设模型。其次,本文在构建的假设模型的基础之上结合本文的研究目的,采用问卷调查的方式,对城市商业银行的专业人士、顾客进行访问调查。总计发放300份问卷,回收有效问卷210份,通过SPSS19.0软件对调查问卷数据进行信度检验和效度检验,并结合因子分析与回归模型对其进行实证分析。第三,实证结果显示:本文的三个假设都得到了验证,即城市商业银行品牌知名度对城市商业银行的网站效应、财务效应、顾客保留效应有正向的显著性关系;城市商业银行网站设计水平对城市商业银行的网站效应、财务效应、顾客保留效应有正向的显著性关系;城市商业银行顾客忠诚度对城市商业银行的网站效应、财务效应、顾客保留效应有正向的显著性关系。通过比较分析,顾客忠诚度的影响程度相对较大,同时在三个影响因素之间还存在着一定的相关性,即在品牌知名度、网站设计水平、顾客忠诚度三者之间具有一定的关联。任何一方面的提升,对另外两个都会有正向的促进作用,相反就会带来负面影响。而从城市商业银行的特点指标来看,城市商业银行的个性化服务对整体指标的贡献度较大,而区域覆盖度对品牌、顾客忠诚的贡献度相对较大,说明城市商业银行的网络发展应在传统方式上融合自身特色,从而进行全面提升。最后,综合本文的研究结论,结合城市商业银行的发展现状,指出城市商业银行在进行网络营销时,应该从提升品牌知名度、网站设计水平和顾客忠诚度三个方面来提高银行网络营销绩效。同时加强城市商业银行本身的特有指标的提升,如个性化服务、产品创新等,从而加强银行的品牌力度。此外,在三个影响因素指标体系的相关性分析中,发现他们之间也存在着正向关系,因此城市商业银行在进行网络营销时,应该充分发挥三者之间的优势以获取最佳的营销效果。