企业在我国经济发展中发挥着不可替代的作用。企业员工作为企业发展的推动者,员工因负面情绪管理能力不足而导致的问题,对企业和社会造成的消极影响也日渐增长。社会工作者如何帮助企业员工提升负面情绪管理能力日益成为企业社会工作的重要课题之一。笔者在专业实习期间,对M直营店员工的情绪状况进行全面调查,结果显示M直营店员工负面情绪问题状况不容乐观,员工对于负面情绪管理的能力和认知都十分有限。笔者首先围绕“负面情绪管理”为主题开展了文献研究,发现有关企业员工负面情绪管理的企业社会工作研究不深入,相关学者认识不统一,实务经验不成熟,亟待社会工作者的关注与介入;其次,笔者整合ABC情绪理论、社会支持理论,对M直营店员工的负面情绪现状以及情绪管理能力问题进行了深入研究,分析了M直营店员工关于情绪问题的类型以及特点,根据负面情绪的成因推导出负面情绪管理存在的问题:认知能力问题、情绪表达能力问题、情绪控制能力问题、交往能力问题、不同环境中的情绪管理能力问题等,并在此基础之上识别了员工对于负面情绪管理的相关需求:提高情绪调控能力、提高认知能力、提高交往能力、提高不同环境下的间接管理能力;最后对部分负面情绪管理存在问题的员工开展自助互助、多方参与的自助小组,达到改善负面情绪、提升负面情绪管理能力的目标,通过小组组内互动以及小组行动,提高负面情绪管理能力,解决企业员工的负面情绪管理问题,全面介入员工负面情绪、综合提升员工负面情绪管理能力。研究结果证明,以小组工作介入企业员工负面情绪管理能力提升是一种可行且有效的方式,对于企业员工情绪管理能力有比较明显的改善作用。