随着经济建设步伐的逐渐加快,以石油、天然气为代表的能源开发与利用产业迅速的发展起来,由此带来的是一批相关企业的崛起。就油田助剂市场而言,大量的生产厂家在油田内部及周边地区相继成立。作为一家新型的民营企业,如何选择适合自身发展的市场拓展策略,在激烈的市场竞争中立足、发展、壮大,是企业面临的主要问题。本文通过对辽源市金马化工有限责任公司客户关系户现状的系统分析,以及对其四年来的经营情况的具体研究,在明确公司必须进行客户关系策略调整的指导思想基础上,确定了公司客户关系发展的长期目标和短期目标;制定了以弥补自身劣势、利用市场机会,增强公司综合实力为核心的客户关系策略,提出了调整决策机制、提高员工整体素质等策略措施。论文针对公司的实际情况,提出了一系列相应的客户关系管理思想,希望能为公司未来的经营管理制定出切实可行的发展策略,同时对其他相似企业的发展也具有较强的借鉴意义。