供电企业营销信息系统建模与应用

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在电力行业变革的新形势下,如何通过新的信息技术使供电企业能够为用户提供优质高效的服务,提高企业经济效益,如何通过拓宽和增强企业信息系统的功能,为企业带来更大的竞争力,是当前供电企业电力营销系统建设的首要问题。因此,电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心,以方便客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监管能力,提高企业决策和管理水平。通过各种方式提高服务质量,扩展电力消费市场,提高电力销售收入回收率,为供电企业创造更好的社会效益和经济效益成为电力营销管理信息系统的核心理念。 基于上述论点,本文首先简要介绍了供电企业营销信息化的意义、发展情况以及研究现状,并且针对目前信息系统建模的基本理论和六种基本方法——面向过程的建模、面向数据的建模、面向信息的建模、面向决策的建模、面向对象的建模和面向Agent的建模等。其中,特别地阐述了面向Agent的信息系统建模方法的基本理论——包括基本概念、基本原理。在此基础上,本文按照实践应用的要求,根据三水供电分局构建一体化大营销的管理理念和实际业务,使用面向Agent的信息系统建模方法从环境模型、管理模型、Agent结构、系统体系结构等方面构造了电力企业营销信息系统模型,并提出了解决方案。该系统是基于现代计算机与通信技术的建模方法,将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统。本文结合三水供电分局实际情况所设计的力维供电企业综合营销信息系统具备客户服务、营销业务处理、监督和管理、决策支持等功能,是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。在整个电力营销系统解决方案中其各个组成部分既相对独立又紧密联系,在系统建设过程中对系统的整体结构进行宏观勾画,对各层次的功能进行细致描述外,还注意了各个层次之间的信息交互、信息共享的技术实现,最终使之成为有机协调的电力营销管理信息系统。 本文在最后还从工程实际的应用出发,阐述了力维供电企业综合营销管理信息系统特色功能的实现。
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