典当业作为一种特殊的融资方式和金融业与流通业中的一种边缘业种和业态,历史悠久且古老.迄今为止,典当业至少已经历了奴隶制度、封建制度、资本主义制度、社会主义制度等一系列社会形态,在资本融通,当物保管以及商品销售等方面发挥着独到的作用.然而,典当业的发展并非一帆风顺.尤其在中国典当业复出以后,整个经济环境和社会环境均发生了巨大的变化,对典当业的生存和发展提出了严峻的挑战.从理论上讲,如何在总结历史,面对现实的基础上借鉴经济学、金融学理论,构建中国典当学的科学理论体系,推动典当业顺势而为,与时俱进,推陈出新,创新发展是整个行业面临的核心问题,从实践上看,典当业如何树立良好的公众形象(Public Imagine),扩大经营规模(Business Scale)以及强化市场营销能力(Marketing Ability)等也是十分迫切的问题.该文以西安万股典当行为研究对象,综合运用企业竞争力理论,市场营销理论以及SWOT分析方法,对典当业所处的内外环境做了全面的评估,对影响企业竞争力的主要因素做了深入系统的分析,确定在竞争中生存、创新中发展、和谐中进取、服务中共赢的新型经营观念,在此基础上提出了提高典当行竞争力基本策略,这包括:(1)将人力资源管理放在首位,坚持以人为本.(2)完善现行的管理制度,提高管理水平.(3)优化业务流程,提高工作效率.(4)立足业务创新,不断满足客户需求.(5)推行品牌营销,引导西安典当业做强做大.