从世界历史上看,近年来国际危机事件的频频发生表明,人类社会似乎进入了危机高发期,各种各样的“紧急状态”已经关系到世界安危和国家社会秩序能否正常保持,危机治理已成为各国政府的首要任务。随着我国电子政务的发展和网民数量的攀升,政府网站以其权威性、时效性、受众广泛、信息来源可靠、表现形式多样等诸多优势成为政府发布应急信息和提供应急服务的理想平台。本文基于“十一五”期间电子政务进入大规模建设和完善的时代背景,选取应急服务这样一个热门和现实的话题,以信息管理学的专业视角来对政府网站应急服务功能问题进行探索式研究。本文首先分析了政府网站和应急服务的相关概念和互动关系；主题部分提出了我国政府网站应当提供的应急服务,并在此基础上分析了我国中央政府网站和省级政府网站建设现状,并指出其不足之处；案例分析部分,国内外各选取了一个具有代表性的案例,一个是美国联邦政府网,另一个是广东省政府网,通过分析他们的建设现状获得了值得我们借鉴的宝贵经验；最后,在结合国内外政府网站建设经验的基础上,为我国政府网站应急服务完善提出了几点建议。