中国足球超级联赛球迷忠诚度研究

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足球球迷是足球产业发展的消费者和支撑者,球迷忠诚的形成有利提高联赛整体的足球相关产品,门票,足球服务销售从而优化整个联赛的收入结构以及有效制止部分现场球迷的不理智行为,有利于足球看台文化的发展。在足球体制改革不断深入和我国足球赛事成绩不断提高的背景下,我国足球产业正由培养型向消费型转变,球迷成长环境也经历着深刻地变化。对球迷忠诚形成原因的研究为提高中超球迷忠诚的实践措施提供了理论基础。基于关于球迷忠诚的现有国内外研究,本研究通过文献资料法,问卷调查法,访谈法和数理统计法对中国足球超级联赛球迷忠诚度及其影响因素进行实证分析,试图厘清球迷参与,球迷身份认同和球迷地域认同之间的定量关系及确定中超球迷满意度现状。借助AMOS软件对收集到的数据进行结构方程分析以及以球迷态度忠诚作为中介变量分析球迷参与,球迷地域认同和球迷身份认同对球迷行为忠诚的影响,研究得出以下主要结论:(1)中超球迷满意度与球迷态度忠诚与球迷行为忠诚均不存在相关关系。中超俱乐部球迷总体满意度较高。六个维度中,主场氛围满意度最高,其次是球场质量,赛场安保和赛场服务,社区服务和俱乐部决策参与满意度最低。(2)球迷参与对球迷态度忠诚有正面影响,球迷参与对球迷行为忠诚不存在正面影响,而是通过球迷态度间接影响球迷行为,球迷态度忠诚在球迷参与对球迷行为的影响路径上存在完全中介效应。(3)球迷身份认同对球迷态度忠诚有正面影响,球迷身份认同对球迷行为忠诚不存在正面影响,而是通过球迷态度间接影响球迷行为,球迷态度忠诚在球迷身份认同对球迷行为的影响路径上存在完全中介效应。(4)球迷地域认同对球迷态度忠诚有正面影响,球迷地域认同对球迷行为忠诚有正面影响,球迷态度忠诚在球迷地域认同对球迷行为忠诚的影响路径上存在部分中介效应。(5)球迷忠诚形成原因多元而复杂,本研究表明球迷参与,球迷身份认同和球迷地域认同等多种因素共同作用形成。球迷态度忠诚对球迷行为忠诚有正面影响。这些为提升俱乐部服务质量及球迷忠诚水平提供理论与实证依据。
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