随着电子商务的快速发展,一方面越来越多的零售商开始重新审视自己的渠道策略,考虑是否需要同时采用线上线下渠道进行销售或何时采用。另一方面,对于已经采用双渠道的零售商,则需要进一步考虑如何能够更好的使线上线下渠道协同,从而获得更高的收益。零售商如何进行合理的渠道选择以及有效的渠道协同,这一问题不仅在理论上具有原创性和创新性,而且也具有非常重要的应用价值。本文综合运用博弈论、消费者效用理论及供应链管理的相关理论,采用数学建模和数值仿真的方法,对以上问题进行了研究。主要研究内容分为以下四个部分。(1)研究了零售商的渠道选择问题。本节构建了一个二级供应链模型,对单一线下渠道、双渠道和单一线上渠道的适用范围进行了研究。在此基础上,进一步考虑了零售商渠道变化对上游制造商及整个供应链绩效的影响。研究发现,当单一渠道零售商采用双渠道时,整个供应链将从中获益。但当单一线下渠道零售商采用双渠道时,上游制造商的利润可能会遭受损害,从而阻止零售商在线上渠道销售其产品。为了解决这一冲突,本文提出了制造商授权购买机制,即零售商通过向制造商支付一定的费用来获得线上渠道的销售权,从而达到双赢。最后,通过设计一个销售奖励与惩罚契约实现了供应链的协调。(2)研究了不同渠道权力结构下双渠道零售商的价格策略。本节构建了一个二级供应链模型,运用Stackelberg和Nash博弈,分别研究了制造商主导、零售商主导以及制造商与零售商权力均等情形下的双渠道零售商最优价格决策。在此基础上,对三种渠道权力结构下的销售价格、批发价格和利润进行了对比分析。最后,进一步讨论了市场环境与生产成本变化对价格与利润的影响。(3)研究了双渠道零售商的“线上购买、线下取货”策略。本节考虑了垄断和竞争两种情形。在垄断情形下,我们首先分别研究了采用和不采用该策略时的零售商最优价格决策。在此基础上,对市场占有率及利润进行对比分析。研究发现,在垄断情形下,零售商采用“线上购买、线下取货”策略会使利润下降。在竞争情形下,本节构建了由一个双渠道零售商与一个纯电商组成的供应链模型,二者存在着竞争关系。我们首先分别研究了采用和不采用该策略时的均衡价格。在此基础上,通过对比研究发现,当产品价格中等及线下交易成本较高时,“线上购买、线下取货”策略有助于提升双渠道零售商的市场占有率。如果这时消费者对于线上渠道的接受程度也较高,那么该策略还能进一步提升双渠道零售商的利润。(4)研究了双渠道零售商的横向转载策略。本节考虑了零售商集中决策和线上线下部门分散决策两种情形。在集中决策模式下,我们首先分析了转载成本与竞争强度对于转载策略选择的影响。在此基础之上,对转载策略的有效性进行了研究。在分散决策模式下,首先在两个渠道需求与运作成本相同与不同情形下讨论了转载价格决策。在此基础上,进一步分析了转载成本、竞争强度和转载价格对于转载策略选择的影响,最后对转载策略的有效性进行了研究。通过研究发现,竞争强度越低,转载策略就越有效。此外,相对于集中决策模式,在分散决策模式下转载策略更加有吸引力。