医患关系的建构主体包括医方和患方,医方是指医务人员(医生、护士、医技人员、医院管理人员)和医疗组织,患方是指与患者有关联的亲属、监护人、单位组织等群体。医患双方作为一种社会角色,在互动时均带有对对方的角色期待,期待与现实存在差距,就容易产生不满和纠纷。本文将在医患期待这个视角下探讨医患关系,通过分解医患满意度指标的具体维度,说明医方和患方期待的内容,了解医患期待满足程度的现状,并归纳在不同程度的期望满足下会产生什么样的医患关系。　　 本文通过对10家医疗机构中医护人员和患者的问卷、访谈资料分析,发现患者的年龄和教育程度显著影响其对医方的满意度,而医务人员倾向于与有沟通能力的患者接触。患者对医务人员的期待主要体现在医术要求和平等沟通上,医生对患者的期待主要是被尊重和被信任。在城市和农村内部,不同级别医疗机构中医患期待被满足的程度不同。城市患者对医疗技术更为敏感,农村患者更注重关系性期待是否被满足。这说明,在医患关系的建构中,医方需要提高沟通技巧应对差异化的患者群体,患者应给予医方应有的尊重,使双方在互相信任的基础上形成良性的医患互动。