OA(Office Automation：办公自动化)是企业信息化建设的重要组成部分。办公自动化系统的发展恰好与数据、信息和知识的演变同步，即以数据为主要处理内容的第一代办公自动化发展到以信息为主要处理内容的第二代办公自动化，现在发展到以知识为主要处理内容的第三代办公自动化，即基于知识管理的办公自动化系统。系统建立在企业Intranet平台之上，能够帮助企业实现动态的内容显示和知识的实际管理，使企业的每一名员工能够在协作中不断获得学习的机会和进步。办公自动化的三个发展阶段中完成了两个飞跃，即由数据处理向信息处理的飞跃，由信息处理向知识处理的飞跃。　　 为满足用户在网络时代的办公需求，适应知识经济时代企业管理的要求，本文基于工作流的应用，以知识管理为指导思想，设计开发了一个面向知识管理、基于工作流技术的办公自动化系统。首先阐述了课题的研究背景和实际意义以及办公自动化国内外研究的现状，对办公自动化、知识管理和工作流技术的基本概念进行综述，并从理论和实现两个角度分析了将两者结合起来的必然性。然后给出了一个实际办公自动化系统的设计和具体实现。　　 本课题研究方向是根据某基金管理有限公司在企业信息化建设中对OA系统的使用要求，设计一种集成知识管理、基于工作流模式、不受地域、时间、环境等限制的安全的OA系统，通过系统地利用信息内容和专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，实现企业技能素质和生产效率的整体提高。该系统将设计开发基于B/S结构的数字化协同OA系统，解决企业在工作中的实际需求，提高企业的效率和效果。本OA系统并非完全Internet上开放的Web应用系统，系统基于企业内部网Intranet，通过一定的Web技术和外部Internet连接起来，实现外部访问。完全依赖于Internet，将会增加大量的通讯费用，安全也存在重大隐患。　　 本文研究了基金公司基于知识管理办公自动化系统的设计思想和方法。构建一个应用系统，体系结构的确定是关键。本文讨论了基于知识管理的办公自动化系统的构建原则，并构建了办公自动化系统的网络结构和功能结构。系统采用Intranet结构，运行于LotusNotes群件环境中，采用两台服务器构成Domino群集，可实现工作负载平衡、数据同步、系统备份等功能，网络操作平台采用Windows2003 Server。随后着重介绍了系统如何结合基金公司实际实现知识管理，及采用的主要知识管理技术，具体有：利用Lotus Domino R5强大的群件功能和强大的工作流技术搭建企业协作与消息传递平台；利用Domino.doc实现文档管理的自动化，对显性知识进行管理传递。接着文中介绍了基金公司办公自动化实现办公文档流转的技术，在文档流转的实现中重点阐明了文档流转的特点、文档流转的业务流程设计、工作流的设计与实现。工作流是办公自动化系统中的关键技术。本文在工作流组成及其模型的基础上，设计了一个流程定制模块，实现了工作流的流程定义、环节设置和流向定义。给出了一个项目申请工作流实例，实现了工作流中办公文档的传送。利用表单存取控制和文档存取控制技术加强了办公文档的安全性。最后针对OA系统中知识搜索的特点，阐述了系统中的知识应用方法，即知识搜索。首先介绍了显性知识搜索的三种方式：属性搜索、全文搜索和语义搜索，并详细的论述语义搜索的实现过程。接着介绍了隐性知识搜索，分析隐性知识发现的原理，员工隐性知识与显性知识的相互关系，并引入贝叶斯方法实现隐性知识搜索。　　 本文的创新之处是将知识管理融入企业办公自动化中。系统使企业员工在协作中不断获得学习的机会。同时，企业也得到越来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。　　 本文所设计开发的办公自动化系统己成功运用于实际，取得了良好的运行效果，大大提高了本基金公司的管理水平和办公效率。本系统已成为采集、传递企业内部各职能部门信息的枢纽，使管理者能够及时、全面、准确地掌握经营、服务和管理等各方面动态，成为决策者高效、安全、灵活、方便的指挥调度手段。