本文是以秦港铁路运输分公司为研究对象的,研究的主要目的是分析秦港铁路运输分公司员工职业倦怠总体水平,以及其在情绪耗竭、去人性化和低成就感三个维度上的职业倦怠水平。找出秦港铁路运输分公司员工职业倦怠的具体影响因素,并制定出相应的职业倦怠干预措施,为秦港铁路运输分公司降低或消除员工职业倦怠提供依据。首先,本文从理论上对职业倦怠进行了研究,从概念上对职业倦怠进行了解释,分析了国内外对职业倦怠的四个方面的影响因素。阐述了职业倦怠三维度理论模型,以及与职业倦怠相关的管理学理论基础。介绍了职业倦怠目前普遍使用的测量工具,以及本文使用的具体的职业倦怠量表。其次,对秦港铁路运输分公司员工职业倦怠现状进行了分析,运用调查问卷的方式,对秦港铁路运输分公司职业倦怠现状和影响因素进行了调查。对调查的数据进行了描述性分析,并结合职工访谈,总结了秦港铁路运输分公司员工职业倦怠总体程度及在三维度上的倦怠程度。再次,研究了秦港铁路运输分公司员工职业倦怠的影响因素。通过调查问卷的方式收集数据,运用spss分析软件进行数据分析,主要包括影响因素与职业倦怠之间的相关性分析、回归分析和单因素方差分析,通过数据分析找出秦港铁路运输分公司具体的职业倦怠影响因素。最后,针对研究所得的具体影响因素,运用管理学理论知识,从个体层面、工作层面、组织层面提出适用于秦港铁路运输分公司的职业倦怠干预措施。