护理质量是医院质量的重要组成部分,如何全面、科学地评价护理服务质量是医院管理的重要课题,建立更完备的护理质量评价体系是国家卫生部提出的科研重点项目之一。本研究旨在通过运用心理学和统计学的思想、方法和技术,在进行较全面的文献回顾、问卷调查、现场调研和专家咨询的基础上,以上海市现行护理质量评价指标为研究重点,结合全国普遍情况,建立了“病情观察”“健康教育”两个新指标,并通过30例的应用来检验其信效度和灵敏度,以期为护理质量评价工作的进一步研究和发展提供有价值的参考依据。 新建立的指标评价采用的是一种“以患者为中心,以疾病为单位”的新评价思路。我们以一种疾病为例,制定了新指标评价的参考答案,通过专家咨询的方法确保评价的科学性、严谨性和实用性。每种疾病具有其独立的评价答案,并且因人而异,是本研究的创新点,符合国际研究评价的趋势。 本研究对病情观察和健康教育重点评价方面的进行了细化,以人性化的考评来导向高质量的护理服务,体现了公平性。同时,本研究通过在2所医院的应用,分析了指标评价表的信效度,信效度均较高;并且,新指标的建立和应用得到了临床工作人员的较高评价。