产品和服务质量的好坏不仅决定了企业的竞争力及其生存发展的空间，而且直接影响到消费者的切身利益。产品质量问题的出现，最直接地危害了消费者的合法权益，同时我国企业产品的质量形象也得到了损害，影响了整个行业的健康持续发展。市场经济健康有序发展的前提建立和维护信誉。目前我国对企业的质量信誉非常关注，质量信誉制度建设已在我国启动。虽然我国建立了质量信用等级的划分体系及评价标准，但是事实证明，此方法不能对各行各业有效，不能够满足当前企业质量信誉的分析与测评工作的需要。本文从管理质量（企业质量信誉承诺）、经营质量（银行测评企业质量信誉）、服务质量（顾客满意度测评）三个角度分别测评企业质量信誉，运用层次分析法和产品层次运用理论设置二级指标，三级指标，四级指标以及会影响企业质量信誉的因素指标；最后构建企业质量信誉评级体系，分别从管理质量、经营质量、服务质量三个二级指标层层分析，建立指标、测算权重，得出最终评价结果。文中我们选取新疆服务行业的一家代表性企业进行实证分析，根据企业质量信誉评级表对比结果评价企业的质量信誉度。