Web2.0时代下旅游者参与社会化网络平台对旅游者旅游决策的影响研究

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随着社会经济的发展,越来越多的旅游者开始改变传统大众出游、组团旅游的方式,选择个人自助旅游,追求与众不同的旅游体验。而互联网全面普及并迅速进入Web2.0时代,旅游与互联网相结合,促成了一种新的旅游信息平台——旅游社会化网络平台的兴起。目前我国旅游社会化网络发展还不够成熟,迅速利用社会化平台开展旅游网络营销,取得竞争优势,成了各旅游企业及各地旅游管理部门迫切需要解决的问题。本文以社会化网络平台的迅速发展为现实背景,在对国内外学者关于社会化网络平台应用、旅游者行为决策的理论研究进行综述的基础上,借鉴相应的理论研究成果,构建了社会化网络平台对旅游者行为决策影响因素的研究概念模型及相关变量的测量量表,并提出8个相关假设。然后通过问卷调查进行数据的收集,运用SPSS17.O应用统计软件对相关假设的合理性进行检验,并对相应的研究结果进行讨论和分析。最终结论如下:第一,各人口统计学变量在参与社会化网络平台并做出相关旅游行为决策中存在显著差异。性别在社交性动机这一个因素上存在显著差异,职业对价值认同存在显著差异影响,不同年旅游次数对工具性动机和需求实现存在显著差异。第二,工具性动机对旅游者参与社会化网络平台并做出相关旅游行为决策具有明显正向影响作用。这一研究结果要求各旅游企业和旅游管理部门在进行旅游网络营销时应更加重视社会化网络平台的信息传播、沟通交流功能,满足旅游者需求。第三,社交性动机、心理性动机对旅游者参与社会化网络平台并做出相关旅游行为决策无明显正向影响作用。因此,各旅游企业和旅游管理部门在进行旅游网络营销时可以相对减少对社交性动能的宣传和投入。第四,娱乐性动机、价值认同、互动影响、需求实现对旅游者参与社会化网络平台并做出相关旅游行为决策具有明显正向影响作用。依据分析结果,各旅游企业和旅游管理部门在进行旅游网络营销时可以丰富旅游社会化网络平台的娱乐、互动功能,同时注重收集旅游者的需求信息反馈,完善旅游者对旅游信息获取的需求。
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