基于中国移动的移动支付项目风险管理研究

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移动互联网热潮涌动,放眼全球,我们可以发现,移动互联网增长趋势已相当明显。目前全球范围内信息化基础较好的国家和区域皆已纷纷跨入了移动互联网时代,以美国为代表、由移动互联网应用巨头、领袖型的消费电子、智能终端企业、富有创造力的移动互联网用户群体构成的移动互联网产业雏形已经具备。而在国内,据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计数据,2009年底,我国手机网民规模为2.33亿,2010年底增至3.03亿,而到2011年6月底,这一数字已攀升至3.17亿,手机网民占总体网民的比例已经达到65.5%。作为移动互联网增值业务焦点的移动支付丰富了人们的消费方式,并以难以想象的发展速度渗透到生活的方方面面。据艾瑞咨询整理的最新研究发现,预计2011年全球移动支付用户规模将达到1.41亿,较2010年增长38.2%;交易金额也将由2010年的489亿美元增长至861亿美元,增长率超过76%。该数据显示,全球移动支付市场呈现稳步增长态势。而以中国移动以代表的电信运营商作为移动支付产业链的重要参与者,正扮演着越来越重要的角色。移动支付市场之所以如此蓬勃发展,除了移动支付其自身的方便易行、低成本跨越幅度大以及支付市场内容的丰富性等优点,客观环境的支持与政策的辅助也为移动支付的发展壮大铺平了道路。尽管移动支付市场前景一片大好,但还存在一些风险阻碍着移动支付进一步发展和推广。2011年以来,移动互联网安全形势日趋严峻。支付本身是和安全息息相关的,PC毕竟是固定的,产生的支付是在线的或者常规的支付手段,到移动终端会远远突破现在的支付模式,移动支付将来会成为一种趋势,移动终端就可以演变成手机钱包,移动终端还会跟信用卡结合,通过移动互联网达到支付目的。所有这些点都会结合在一起,变成很方便的支付手段。移动支付必将成为未来的大趋势,未来几年,移动支付必将成井喷的趋势高速发展。但是,针对移动支付中的风险问题识别、分析、解决方案等,目前没有成熟的模式及明确的流程,也没有相应的规范标准,但形势却越来越严峻。因此,如何综合利用项目风险管理领域的思想、理论与技术,将其应用到移动支付项目的风险管理活动中,实现风险的有效识别、充分分析,良好解决,使移动支付工作采用科学合理的方法与工具完成项目总体目标是当前紧要任务之一。本研究试图从基于中国移动的移动支付项目风险管理的角度,通过项目风险识别、项目风险评估两个方面对当前基于中国移动的移动支付项目的各种风险要素进行分析与归纳,继而针对项目政策风险、项目IT系统风险、项目操作风险、项目交易风险、项目流动性风险等五个类别的风险要素,分别从事先预防、事中监控、事后总结三个维度给予了一些建议,尤其是针对项目交易风险做了重点阐述,希望对中国移动、中国电信、中国联通等国内电信运营商推广移动支付项目提供一些参考建议。
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