进入二十一世纪以来,全球通讯仪器设备制造业所面临的宏观和微观生存环境的变化比过去的年代更加剧烈及难以预测。在当今日趋激烈的行业竞争中,能否及时、有效地响应客户的要求,是留住客户的关键所在。准时交货率的高低有时侯会影响到JUC公司的市场营销策略的制定,甚至会危及到重要战略客户的去留。JUC公司的主要战略大客户多数是位于美洲、亚太、欧洲的知名通信网络运营商。对于这些运营商而言,他们自己需要交付的是一个个系统工程,诸如机站、机房的建设,亦或是某个重大通信工程项目后期的维护和技术支持等等。假如JUC公司不能按期交货,轻则影响到客户的研发、生产或销售的进程,重则有可能因为客户的采购预算过期而不得不无条件被动接受客户取消采购订单。这对JUIC公司来说损失巨大。本文调研了美国光通讯仪器设备制造业的行业领头羊JUC公司“多品种、小批量”的生产特点,分析了JUC公司和合约制造工厂在登记和执行销售订单、市场需求预测执行、物料采购等多个环节上存在的诸多问题,找出影响了JUC公司准时交货率的各种因素,并且提出了解决这些问题的一些行之有效的策略。最后也建议对个别棘手项目实施“准时化采购”采购模式。希望通过这些措施来有效提高JUC公司的准时交货率。其他通讯仪器设备制造企业大多数也具有“多品种、小批量”的生产特点,他们也同样面临着类似的问题。因此,本文研究成果也具有一定推广应用的价值。