随着社会经济的不断发展,我国城市化进程不断加快,城市化率不断提高,城市居民数量也不断增加,在城市有限的土地资源上容纳大量城镇居民,促使各种建筑群、住宅、公寓、购物中心、办公楼不断涌现,而物业服务作为城市管理的重要子系统是维持各类建筑正常运行的关键,物业在改善人们生产和居住环境、促进社区建设和经济的发展、提高城市管理水平等方面发挥了积极作用,为构建和谐社会做出了贡献。在国家房产“只住不炒”的政策引导下,去库存成为了房产市场的主要旋律,致使商业房产、文体场馆、医院等相关建设投资持续增加。近年来,商业房产作为区域经济的重要组成部分其开发体量与规模不断扩张,商业物业管理服务的需求也随之增大。而物业管理服务作为城市管理的重要子系统是维持各类建筑正常运行的关键,对改善人们生产和居住环境、促进社区和经济建设与发展、提高城市管理水平等方面有着重要作用。然而由于商业物业管理服务的不成熟(经营周期长、经营状况波动大、服务对象多样性等),以及缺乏商业物业管理服务风险评价的理论支撑和实践指导,造成较多的物业管理服务风险产生。如果不能预防和解决这类风险问题的产生,不仅会造成物业管理服务企业成本或经济的损失,而且会严重影响地区经济的发展。因此本文选择全过程商业物业管理服务风险评价为研究选题具有较大现实意义。本文对现有文献研究进行了归纳评述,在探讨目前研究不足的基础上,梳理了本文的研究思路及研究范围,提出全过程商业物业管理服务风险评价的概念,构建论文研究的系统模块;借助层次分析法和综合模糊评价法构建静态风险评价模型,评价现有的风险值,判定商业物业管理服务的风险状态;为能够探讨商业物业管理服务风险产生机理以及风险传导路径,引入系统动力学方法分析全过程各阶段的商业物业管理服务风险的因素及其之间的因果关系,探讨风险发生的传导路径及关键风险因素,形成动态的风险评价模型,以期形成对风险评价的动态性,进一步预测风险值的变化趋势,确定风险关键点,针对性的梳理应对风险的关键路径和方法。