中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的大型国有商业银行。南京市分行则是一家由一级分行江苏省分行管理的省会二级分行,于2008年3月9日挂牌成立,自挂牌成立以来,开办的业务品种从无到有,从小到大,逐步丰富;机构和部门的设置也逐步规范,向现代化企业的组织架构不断靠拢;人员、流程、业务等各方面的管理也逐渐步入正轨。2016年9月28日,中国邮政储蓄银行股份有限公司在港交所主板挂牌上市,为年内全球最大规模IPO,自此中国邮政储蓄银行正式成为一家国有上市银行,在上市的基础上,其管理规范化、市场化程度迈出了更大的一步。南京市作为经济强省江苏省省会城市,其银行业市场化竞争异常激烈,是国有银行、股份制商业银行、区域性商业银行甚至外资银行争夺的主要战场之一,邮储银行作为银行业金融市场的新进者,一开始就面临着激烈的竞争局面,承担着极大的竞争压力。为争夺优质的客户资源,提升客户忠诚度,提高盈利能力,越来越多的银行使出浑身解数,从各个方面提升自身竞争力,在这其中,人才是关键因素,而企业人力资源管理能力的高低与否则是将人才转化为经济效益的重中之重,作为人力资源管理的重要组成部分,绩效考核体系的合理性、完善性,则是人力资源管理水平的重要试金石。本文首先对邮储银行南京市分行目前人力资源管理现状和绩效考核体系现状进行了深入分析,在此分析的基础上,挖掘出了邮储银行南京市分行在绩效考核指标体系设计以及绩效管理过程中存在的问题,同时详细分析了这些问题产生的原因;其次,概述了邮储银行南京市分行绩效考核体系设计的指导思想和原则,采用头脑风暴法和关键成功要素法确定了邮储银行南京市分行层面的五个维度的战略目标以及其关键成功要素,之后,根据分行的战略目标和关键成功要素,按照SMART原则,确定了分行绩效考核的KPI指标,KPI指标确定后,采用问卷调查法归纳出了各指标的权重,同时根据分行历史经营活动情况以及未来发展预期,确定了分行层面的KPI指标目标值,形成了分行层面的绩效考核指标体系,另外通过分解分行战略目标至支行、部门级,确定了支行、部门级KPI指标及权重,形成了支行、分行部门层面的绩效考核指标体系;最后,本文对前述形成的分行绩效考核体系的实施的注意点进行了分析。本文以邮储银行南京市分行现有的绩效考核体系为研究对象,综合运用头脑风暴法、成功关键法、问卷调查法等多种研究方法,设计出了邮储银行南京市分行各个层面全新的绩效考核KPI体系。本文所采用的研究方法以及得出的结论对于其他银行绩效考核体系的设计具有一定的借鉴意义。