医疗健康关乎人们的生活和生命质量,近年来受到更多关注。由于我国人口众多,区域经济发展不平衡等,造成了我国的医疗市场和环境呈现出复杂的局面,既表现为医疗资源配置不合理,又表现为医疗服务流程繁琐,导致患者“看病难、看病贵”,致使真正需要危重和疑难患者无法得到良好的救治。因此,本文提出以患者为中心,针对医疗服务的相关问题,探讨优化医疗服务的路径和策略,旨在为医疗卫生领域的改革提供辅助。本文从宏观、医疗机构和个体三个层面分析了我国现有的医疗体系存在问题,设计了医疗监控平台、协同服务平台和信息共享平台作为协同医疗系统的三大模块,构建了以患者为中心的协同医疗系统模型。在此基础上,将三支决策思想引入分级诊疗中,通过粗糙集的属性约简和贝叶斯风险决策方法确定了三支决策中的阈值,从而得出对患者做出就诊后离开、留院观察和转诊的三种决策方案,这种方案的选择是在决策风险最小化条件下的决策方案选择方法,实现了分级诊疗定量化的决策目的;针对需要转诊的患者,在分析患者转诊一般流程的基础上,运用Petri网对其进行建模,建立了基于协同医疗系统的转诊流程,通过仿真比较了流程优化前后的时间,验证了优化流程后的效果,同时针对流程中的瓶颈环节提出了相应的转诊优化策略,实现了提高医疗服务工作的效率和医疗服务流程优化的目标。