近20年，我国的房地产行业得到了长足的发展，不仅在数量方面大干快上，在品质方面也迅速提升。可以相信，在未来的十年，商品住宅市场仍将是中国最有潜力和发展空间的行业之一。然而，开发商多了，楼盘也越来越多，真正让消费者满意、能够在消费者当中形成良好口碑的房地产企业却是少之又少。根据迈克尔波特的竞争优势理论，竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值，价值是顾客选择企业的唯一标准。因此，如何以有限的资源提供最大的顾客价值并实现企业预期的回报成为竞争中每个企业面临的重大课题。 随着整个社会信息化进程的加速，数字化生存成为企业其具有生续力的关键因素。房地产企业营销环境也发生着根本性的变化：顾客需求讯息万变、营销技术特别是信息技术创新不断加速、市场竞争日趋激烈。企业如不能适应客户“个性化营销”、“深度营销”、“微营销”等需求，不能比竞争对手更快的响应市场的变化，不能创造高顾客价值，不能持续改善客户满意度，便不能生存与发展。而最能体现和适应目前信息化生存环境下企业营销活动理念的营销模式应该是数字化营销。 本文结合房地产行业发展和营销的现状，在对数据库营销(DBM)的基本理论及其在房地产营销中的运用作了回顾和分析的基础上，论述了顾客价值对构建房地产企业竞争优势的重要意义，顾客价值是房地产企业实现竞争优势的唯一途径。本文运用高效的营销手段——数据库营销，同时结合顾客价值理论建立基于DBM的房地产顾客价值实现模式，并对其战略逻辑和具体流程进行论证和研究，从而形成了比较完整的房地产顾客价值实现理论体系。