【摘 要】
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随着人民物质条件的提升及人民健康意识的觉醒,健康保险逐渐进入老百姓的视野。《健康中国2030》顶层规划的出台更为大健康行业提供了充满想象的前景,健康保险作为大健康行业重要组成部分迎来了发展的良机。与此同时,健康保险在保险行业的整体保费规模占比中越来越高,近3年健康险保费复合增速超20%,为保险行业险种增速之最。由此可见,健康保险在未来的保险市场竞争中会有举足轻重的作用。A保险股份有限公司（下称A健
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随着人民物质条件的提升及人民健康意识的觉醒,健康保险逐渐进入老百姓的视野。《健康中国2030》顶层规划的出台更为大健康行业提供了充满想象的前景,健康保险作为大健康行业重要组成部分迎来了发展的良机。与此同时,健康保险在保险行业的整体保费规模占比中越来越高,近3年健康险保费复合增速超20%,为保险行业险种增速之最。由此可见,健康保险在未来的保险市场竞争中会有举足轻重的作用。A保险股份有限公司（下称A健康保险公司）为保险行业专业的七家健康险公司之一,隶属于A保险集团,此前公司战略定位为集团内部的财产险公司、寿险公司服务,现随着市场环境的变化,A健康保险公司进入整体转型期,努力开拓自身的业务道路。本文以A健康保险公司作为具体的研究对象,旨在研究公司现时的市场地位,现有业务状况及营销策略存在的问题,并为公司未来的发展提供可行性建议。本文将首先对公司个人保险业务的服务营销策略现状进行阐述,发现其在个人保险业务服务营销策略中存在的问题。再对A健康保险公司的外部环境进行分析,再次以SWOT理论审视内部环境,选择适合A健康保险公司的服务营销战略组合。之后通过文献研究法、面谈调研法、案例分析法等方法获得研究相关基础数据。最后运用STP理论、7Ps理论对公司业务状况进行分析,为A健康保险公司未来的个人保险业务服务营销策略提出改进建议。
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