随着产业结构的不断优化发展,服务业在世界范围内经济增长中发挥的作用日益显著,旅游业也越来越引起人们的重视,旅游企业之间的竞争也日益剧烈,创新成为旅游企业获取市场竞争的必然选择。学术界对企业创新的研究视角不尽相同,企业间的社会网络关系也逐渐被重视,社会网络为企业提供了众多创新所需的隐性资源和信息,企业的社会网络的优化可以有效地提升企业创新绩效。本研究通过实证研究检验了旅行社的企业社会网络三个维度(结构特征、关系维度、关系资源异质性)与企业创新绩效之间的关系,从社会网络的角度给旅游企业提供了一个提升企业创新绩效的途径。本研究对相关背景和研究意义进行阐述,并提出研究要解决的问题,理清研究思路,确定主要研究方法;对国内外企业社会网络和企业创新绩效方面的文献进行阅读和梳理,并对相关文献进行简单评述;在此基础上,提出本研究拟解决的主要问题和研究假设,借鉴前人成熟的研究量表,设计并发放、回收调查问卷;运用SPSS19.0软件对样本数据进行描述性统计分析、信度和效度检验、Pearson相关性分析等基础性检验,最后通过多元线性回归分析检验研究假设,并得出研究结论。对乌鲁木齐市136家旅行社的企业社会网络与创新绩效关系的实证研究结果表明:(1)企业社会网络三个维度的八个指标中,对企业创新绩效影响非常明显的是网络关系资源异质性、网络密度、网络位置中心性和关系强度,其次是关系质量和关系管理能力,而网络规模和关系稳定性与创新绩效虽有明显的相关性,但正向影响的因果关系并未得到验证。(2)相关性研究中控制变量(企业性质、企业存续时间、企业员工人数)虽与创新绩效有明显的相关性,但当将其加入企业社会网络与创新绩效关系模型进行回归分析时,控制变量的影响显著降低,仅有企业性质与员工人数具有较显著的影响,而企业的存续时间对创新绩效的影响很不显著。(3)乌鲁木齐旅行社的企业社会网络表现出了一定的网络优势,但整体来说各个维度优势都不显著。网络结构特征的各项统计均值中网络位置中心性与网络密度高于网络规模,关系维度中关系质量和关系管理能力高于关系强度和关系稳定性,三个维度中均值最高的是关系质量,最低的是关系稳定性和网络规模。(4)乌鲁木齐旅行社的整体企业创新绩效不是非常好,且标准差较大,说明乌鲁木齐旅行社创新绩效的差距比较大,有创新绩效很好的企业,也有非常差的企业。(5)乌鲁木齐旅游企业首先要融入到旅游行业所涉及到的方方面面的企业和组织所构成的大网络中,广泛地、有选择地建立各种长期有效的合作、沟通关系。但不能单纯地扩展网络规模或保证网络关系的长期稳定性,应有选择地建立网络联系,有突出地加强联系。