浦发银行深圳分行个人理财产品营销策略改进研究

来源 :兰州大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:mythzhang
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随着我国经济的快速发展,一方面居民收入大幅提升,闲散资金变得充裕起来。另一方面国民整体教育水平有了显著提升,人们对于投资理财的知识的了解更加丰富了,理财意识越来越强。对于通过投资形式实现资本的保值或增值的需求逐渐增加,这对银行发展理财业务来说是一个良好的契机。个人理财业务对实现银行中间业务收入以及优化银行收入结构具有重要作用,但同时也面临着同行业竞争以及互联网金融发起的双重挑战。浦发银行第一款理财产品发行于2006年,到如今接近十二年的时间中,浦发银行不断的完善个人理财业务,开发了多种类型的理财产品。截止目前,固定收益类产品都能够按约兑付,代理类产品运行平稳。但是随着个人理财市场的竞争加剧,浦发银行深圳分行也不得不转变营销思路,寻求新的营销方式。本文在梳理国内外文献和与营销相关的理论知识的基础上,运用文献分析法、比较分析法、定性分析法、经验总结法四种研究方法,对目前浦发银行深圳分行的宏观和微观环境进行了深入的分析,同时详细的研究了浦发银行个人理财业务的营销现状以及存在的问题。从目前的现状来看,浦发银行深圳分行面临的宏观环境比较乐观,政府部门的监管力度加强,有助于形成健康的金融环境,同时积极的经济环境也为个人理财业务提供了良好的发展空间,居民理财意识的增加,更是推动个人理财业务发展的重要因素。但是,浦发银行深圳分行所面临的行业竞争非常剧烈,许多金融企业觊觎着个人理财市场,潜在竞争对手较多。本文以7P理论、6C理论和4R理论,作为浦发银行深圳分行个人理财产品营销策略的改进的理论基础。以7P理论为参考,分析了浦发深圳分行对于员工、顾客以及银行自身硬件环境的可改善之处。从6C理论出发,分析了浦发银行在顾客需求和体验上有待加强之处,并以4R理论为参考,对浦发银行在顾客关系建立和维护上提出了改进建议。最后综合提出浦发银行深圳分行要从产品组合策略、产品细分策略、新产品开发策略、浮动定价、新媒体推广等方面进行营销策略的改进及优化建议,并提出了系统设备保障,风险控制保障、理财队伍的建设等保障营销策略顺利实施的辅助建议。本文的研究结论对于完善浦发银行深圳分行的银行策略、提升其竞争力具有一定程度的参考意义,同时对于其他同类型的商业银行来说也具有借鉴意义。
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