网络社交平台能够将现实中的社交需求衍生至虚拟的网络当中。这种以网络为载体的社交模式,让用户脱离了传统社交的距离、时效、范围的限制。特别是新型移动载体的介入(智能手机、pad、可穿戴设备),让我们从键盘和显示器中摆脱出来,使我们体验到更为自由的互通互联。我们在关注到网络社交平台带来便捷化同时,还应该看到很多产品设计上的不足。特别是功利化的开发与过度的市场运作,使得很多网络社交平台的设计忽视了用户体验,表现出定位趋同、功能相似、操作困难、缺乏人情味,它们在设计上出现的种种问题,实际上都是忽视了用户需求的体现,当下亟待需要找到一个切入点,能够搭建起用户需求与产品设计的关系。笔者通过对当下网络社交平台的分析发现,很多成功的网络产品其实都有自身的功能特征与运行方式,这使得产品自身具有了区别与其他产品的优势,产品间的这种区别来源于产品定位、媒介特性,来源于不同用户需求下的行为表现,这些产品的设计者把以上因素作为产品设计的内容与规范,最终通过技术手段,落实在产品的信息架构、操作流程、交互设计以及视觉界面上。第一章绪论部分对用户体验进行概述,并阐明Web2.0环境下的体验契机,分析了网络产品的发展现状与症结,说明网络社交行为的出现,最后归纳出网络社交平台对用户的现实意义。绪论内容是我们探讨网络社交平台用户体验的语境与前提。第二章内容,主要就网络社交平台的功能与运行机制上进行了剖析。首先对本文当中的网络社交平台概念进行了定义,接下来,以新浪微博与人人网为案例,介绍了“背对脸”与“面对面”两种运行机制。探讨运行机制的目的,并不仅为了加深对某个网络社交平台的认识,而是希望通过这两种运行机制对比分析,说明产品的定位与运行机制是如何左右了用户对产品的选择。最后由运行机制的引入到产品的功能探讨,不同的功能满足了不同的用户需求。从而引出文章中拟解决的关键问题“网络社交平台是如何搭建用户需求与产品功能的关系”。第三章与第四章内容谈到了当下用户需求与行为产生的契机,以及用户需求与行为的变化。契机包括包括“科技的提升”、“信息方式的转变”、“网络社交动因的出现”三部分内容。契机的出现将作为外部因素,影响到后来的用户需求与行为,最终导致用户在生活方式、行为动作、用户习惯上的改变。用户需求的变化,主要包括用户对信息内容、范围、开放度的变化,行为变化包括,用户信息传播更为碎片化、信息输出更为频繁,最后得出结论,新需求的出现引发了用户行为的改变。第五章提出了在网络社交平台设计中应该考虑的因素。实际上对于网络社交平台来讲,它们有相似的开发流程、有相似的设计因素需要考虑,但是没有相似的设计法则。所以章节里面所介绍设计因素,并非是设计方法与准则。笔者探讨的目的不在于一定要归纳或总结出网络社交平台在设计过程上所表现出来的共性问题,相反,笔者想要强调产品与产品、功能与功能在设计上所表现出来的差异性,这种差异性来源于不同的产品定位、不同的媒介特性,不同的用户行为习惯,网络社交平台之间正是有差异性的存在,才能满足用户不同的需求。设计师将这种差异性来源融入在自身的产品设计中,落实在信息架构、流程设计、交互设计、视觉界面上。最终影响到用户体验。