随着现代项目管理方法在国内外各大企业中普遍应用,国有企业也在逐渐建设和完善具有自己企业运营特点的项目管理模式。本文以东方电机有限公司推行项目管理制度为背景,以提升公司售后服务效益为契机,寻找适合F事业部实际运营情况的售后服务项目成本管理方式。综合运用了现代项目成本管理理论和方法,采用挣值分析法对目前F事业部在售后服务项目成本管理过程中存在的主要问题进行研究,参考国内现行多种项目成本管理方法的适用条件,提出适合F事业部售后服务项目成本管理的改进方法。随着我国经济发展进入新常态,东电的发展已经濒临盈亏点了,售后服务项目是整个项目对业主的关键时刻,公司对售后服务逐渐重视并提出向售后服务要效益的决策,这样的理念也很快传递到了东电各子公司和事业部。我结合对F事业部售后服务项目成本管理的分析情况,针对项目成本估算和预算、成本控制方面提出具体的改进措施。通过对无效和低效项目活动的控制和将不确定性成本转变为暂时确定性成本等方法,实现了对事业部售后服务项目中成本的有效控制。最后通过F事业部一个核能发电厂安装过程中连续四年的氢气冷却器维修服务项目成本管理的对比分析,来展示本文提出的售后服务项目成本控制改进措施,确实可以有效的提高事业部的日常售后服务项目成本管理效果。本文只是对东电F事业部售后服务项目成本管理的应用和改进做了一点研究,这些研究结论是对事业部售后服务项目成本管理做出的一次有效探索,对类似于事业部这样的国企小型事业部售后服务项目成本管理建设提供一些的借鉴作用。