社会工作者的职业风险及应对策略

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随着社会工作在我国的普及,社会工作者的职业风险如同警察、医务人员等高危行业,呈现出愈演愈烈的趋势。2012年,深圳市坪山新区一位女岗位社工在上班期间惨遭男上司侵犯;2013年,新疆社区工作人员在入户调查时发现恐怖份子,报警后被暴力杀害。这些案件无不预警着社工是一份充满危险的职业,亟需引起社会大众的关注。伴随着新闻的震惊,和实习期间的亲身经历,笔者决定研究社会工作者的职业风险。通过查阅现有文献,发现没有关于社会工作者职业风险的相关研究,只有与其相近的社会工作者的职业倦怠和职业困境等。为了对社会工作者的职业风险现象进行研究,本文选取了深圳市A机构社工进行深度访谈,总结出社会工作者面临职业风险的一般类型,包括心理伤害和人身安全两个方面。又对引发社工职业风险的因素进行了分析,即社会工作职业的特殊性、专业的低认知度和工作者自身三种因素,认为运用社会工作专业方法解决A机构社工职业风险十分必要。随后,笔者以A机构社工Y的亲身经历为例,对其进行专业介入,用社会工作的理念和方法帮助Y摆脱困境,重拾自信。同时对社工应对职业风险的技巧进行总结,包括如何与服务对象建立良好的沟通情境,工作场所的选择以及增强自身应对风险的能力。在结语部分,笔者分析了怎样利用外部资源避免社会工作者遭遇职业风险,具体做法是:改进就业劳动条件、加强专业教育和改进社工职业守则。最后由小见大,探讨职业风险的特征和应对策略的普适性意义。
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