本文探析造成当前国内软件项目屡屡失败的人文因素。决定一个软件开发项目成败的关键因素往往不是技术问题，而是团队的管理和参与其中的人。因此本文从人的因素着手分析当前国内软件项目管理失败的原因，包括从项目组和客户间的关系，项目团队，项目经理和软件企业四个方面进行探讨（作者建立的CS-FTM模型），并将重点放在如何解决项目中人的沟通问题从而形成一个高效的项目团队上。在本文中，作者将和读者分享自己亲身参与并经历失败的两个软件公司的真实项目管理案例，并结合本文的理论论述进行探讨和总结。 本文首先关注项目组和客户间的关系：强调项目组与客户的充分互动和融合；积极，细致的需求分析和计划管理；正确对待需求膨胀和变更的积极态度。 其次关注软件项目团队的问题：剖析中国程序员的特征，呼唤对他们的人文关怀；倡导高情商的管理者在重情感，平等，信任的氛围下构筑充分交流的高内聚团队。 再次关注项目经理的核心作用：强调项目经理作为领军人物的责任和重要性；提倡技术出生的项目经理转型为德才兼备的项目团队领导者。 最后关注软件企业对软件项目和人文关怀的影响：分析当前国内软件企业规则的缺失；倡导企业和员工的双赢，培养员工的主人翁意识；鼓励企业建立有效的激励体系；提倡管理者和员工之间的开放式全面信息共享。 国内软件项目的很多问题最终都可以归结到人与人之间如何沟通和互相支持的问题。而现实的很多情况是公司不是没有能力把人的问题做好，而是根本没有把这个问题重视起来。对人和团队的关怀应该贯穿在项目的整个过程中。在项目组和客户间的关系，项目团队，项目经理和软件企业四个环节中人文因素的重要性应该受到最大程度的重视。 本文旨在呼吁国人在软件产业的发展过程中重视人力资产，推广人文关怀，打造高效率的软件开发团队。