B2C电商企业大数据精准营销的构建研究

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在传统营销时代,企业并不是十分清楚用户的需求,营销者的思考路径主要是从产品到消费者,营销推广的目的主要是向消费者展示产品自身的优点。以产品为中心的思维模式不需要考虑消费者的实质需求和差异,只要产品足够好,就会有消费者购买。而如今是买方市场的时代,市面上同一功能的产品种类繁多,消费者有很多选择,这意味着营销模式需要由原来的从产品角度出发的营销模式转变成从消费者角度出发的营销模式。随着互联网和大数据技术的发展、智能移动终端设备的大量普及,只要一部随身携带的智能手机,人们即可不受时空限制随时随地地获取和阅读信息。移动手机等智能终端设备使消费者的行为、位置、身体等数据都成为可被记录和分析的数据,同时会产生大量的数据,而这些数据对商业的价值是非常巨大的。企业通过对用户数据加以挖掘、分析,可以形成对用户有效的洞察,根据用户过往的行为数据分析预判其未来的需求及行为决策。在大数据时代,企业的营销模式和方法也在不断变化。对于企业来说,面对这个时代,不仅仅要跟得上产品发展的步伐,更要跟得上营销的步伐。大数据时代的来临,让用户洞察有了进一步发展的可能。大数据则可以非常精准地锁定甚至预测用户的下一个消费行为,这就让企业的营销部门拥有了一件利器。在传统营销时代,传播最难解决的是对谁(to whom),通过什么渠道(in which channel)、取得了什么效果(with what effect)三大问题。大数据营销通过影响目标消费者购物前的心理路径,解决了营销环节中最难解决的一个问题,即如何精准地预测目标用户的需求并提供解决方案,这也正是大数据营销所存在的价值。数据的捕获、存储、解读和利用可以提供各种尺度上的深刻见解。不用设计问卷,大数据能在不可取样的环境中打破“无时限取样”的限制,过往洞察手段做不到的,大数据可以做到。大数据营销的核心在于让网络广告在合适的时间,通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人,从而提升转化率,节省营销成本,达到精准营销的效果。大数据精准营销需要围绕海量的数据基础,比如用户的各种维度数据,通过归类、筛选、过滤、挖掘、建模等数据处理技术,掌握了消费者数据,更新数据库,实时掌握消费者的动态,从而实现真正意义上的精准传播。本论文通过对国内外有关大数据、精准营销理论及方法方面的广泛阅读,结合相关企业较成熟的涉及大数据精准营销方面的案例,以W企业大数据精准营销为例,分析W企业目前营销所面临的问题,指出其进行大数据精准营销的必要性,以及探索W企业在大数据精准营销方面的具体实施途径及方法。例如首先通过打通企业内部各系统的数据孤岛,统一整合多套不同系统的用户数据,并对数据进行有效的分析、挖掘,对用户进行标签化的识别,并通过数据建模对用户进行精准营销活动,以提升W企业在大数据精准营销方面的应用能力,同时可以为其他国内B2C企业进行大数据精准营销提供案例指导。
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